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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our team with 1st-level IT inquiries via phone, email, and ticketing system.
- Arbeitgeber: Join TIMOCOM, a leading IT specialist in logistics, shaping smart and safe transport solutions.
- Mitarbeitervorteile: Work partially from home, enjoy health initiatives, and access over 20,000 training offers.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team, solve tech problems, and make a real impact in logistics.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training, experience in IT support, and strong German and English skills required.
- Andere Informationen: Flexible work hours, opportunities for international remote work, and family-friendly policies available.
IT Supporter Service Desk – Teilzeit (m/w/d)
- Teilzeit
- Abteilung: IT
Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Vor mehr als 25 Jahren fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.
Als IT Supporter Service Desk (m/w/d) unterstützt du unser fünf-köpfiges User Helpdesk Team bei sämtlichen 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Hierfür nimmst du IT-Anfragen und Störungen über Telefon , unser Ticketsystem oder per E-Mail an. Die Arbeit kann anteilig im Home Office erledigt werden. Aufgrund der anfallenden Tätigkeiten vor Ort solltest du mehrmals pro Woche in unser Büro nach Erkrath fahren. In dieser Funktion wirst du im wechselnden Schichtdienst zwischen 07:30 und 17:30 Uhr arbeiten. Die Stelle wird in Teilzeit (20 Wochenstunden) gesucht.
- Die Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Software und Hardware liegt in deiner Verantwortung.
- Du betreust den gesamten Hard- und Software-Lifecycle unserer internen Geräte von der Bestellung über die Installation, Konfiguration und Wartung der Systeme und Anwendungen.
- Anfragen, Probleme und Lösungen werden von dir in unserem Ticketsystem dokumentiert. Hierbei achtest du auf eine nachhaltige Ticketqualität und den entsprechenden Wissenstransfer.
- Darüber hinaus unterstützt du die Benutzer in allen IT-Fragen , arbeitest mit anderen IT-Teams zur Problemlösung zusammen und kommunizierst mit Dienstleistern zu Reparaturen.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du bringst praktische Berufserfahrung im IT-Support/Help-Desk mit und hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Tools.
- Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) .
- Du bringst gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung, MS-Office und idealerweise erste Erfahrungen im Bereich IT Service Management (z.B. ITIL) mit.
- Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Du kannst dich gut selbst motivieren , bist aber ebenso fähig, konstruktiv in einem Team zu arbeiten.
Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen , wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss .
- Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns bedeutet Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
- Tip a friend! Job empfohlen, 1.000 € Prämie holen . Der Job passt nicht optimal zu dir, du kennst aber eine Person. Deine Empfehlung belohnen wir gerne. Mehr Infos unter
#J-18808-Ljbffr
IT Supporter Service Desk - Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: TIMOCOM
Kontaktperson:
TIMOCOM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter Service Desk - Teilzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketing-Tools vertraut, die im IT-Support verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten Tool hast, hebe das in deinem Gespräch hervor, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungsansätze du verfolgt hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle im Schichtdienst ist, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über TIMOCOM und deren Produkte, um im Gespräch zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter Service Desk - Teilzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position als IT Supporter Service Desk interessierst. Betone deine Leidenschaft für IT und Kundenservice sowie deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf auf deine praktische Berufserfahrung im IT-Support ein. Nenne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Ticketing-Tools du verwendet hast.
Betone Sprachkenntnisse: Da verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne auch, wie du diese Sprachen in der Praxis eingesetzt hast.
Dokumentation und Ticketqualität: Erwähne in deiner Bewerbung, wie wichtig dir die Dokumentation von Anfragen und Lösungen ist. Zeige, dass du Wert auf nachhaltige Ticketqualität legst und bereit bist, Wissen zu teilen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TIMOCOM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über Ticketing-Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Ticketing-Tools vertraut bist. Sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen und wie du diese Tools genutzt hast, um Anfragen effizient zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Mitarbeitenden und Dienstleistern ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Informationen klar vermittelt hast.
✨Teamarbeit und Selbstmotivation
Betone deine Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten. Überlege dir Situationen, in denen du in einem Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern, und wie du dich selbst motivierst, um deine Aufgaben zu erfüllen.
