Responsable du service commercial - Membre du comité de direction

Dans cette fonction, vous dirigez un service transversal composé d’une équipe pluridisciplinaire de 25 personnes qui a pour mission d’optimiser la relation avec ses clients, de commercialiser l’ensemble des produits et services de la SEIC et de gérer l’émission de l’ensemble des factures pour l’électricité, le chauffage à distance et le multimedia. Le service englobe cinq secteurs d’activités: le département Front office, le département Back-office facturation, le département comptage et OIBT, l’équipe Energy Data Management (EDM) et l’équipe Marketing.
Vos principales tâches et responsabilités

• Élaborer la stratégie commerciale de l’entreprise et piloter sa mise en œuvre
• Développer le chiffre d’affaires de la société notamment par des actions de prospection et de fidélisation des clients, ainsi que par le développement de solutions innovantes
• Assurer le bon fonctionnement de la préparation des factures et faire évoluer le contenu des factures en lien avec la nouvelle loi sur l’énergie
• Mettre en place des outils de traitement des données énergétiques permettant d’établir des statistiques et de proposer des services à valeur ajoutée
• Par un management structuré et structurant, développer les processus, les compétences et l’organisation du service pour gagner en efficience
• Fédérer et motiver un service pluridisciplinaire autour d’une vision, d’objectifs et de priorités claires
• Définir les grandes lignes de l’argumentaire de vente et mettre en place des processus de vente
• Conseiller les autres services dans le développement de nouveaux produits et solutions
• Gérer le budget annuel de fonctionnement du service et suivre les indicateurs de suivi client
• Assurer une veille légale et technologique du domaine des énergies, et maintenir une veille minutieuse de la concurrence et des évolutions du marché
• Contribuer activement aux activités des divers projets et partenariats avec des tiers

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