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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Take incoming customer calls and provide optimal solutions.
- Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH connects regions to future telecommunications infrastructure.
- Mitarbeitervorteile: Flexible full or part-time work, public transport support, fitness activities, and corporate perks.
- Warum dieser Job: Join a supportive team with continuous learning and a strong onboarding experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service, reliability, teamwork, and good MS Office skills required.
- Andere Informationen: Work shifts Monday to Friday, with alternating Saturday shifts for a free day off.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Kundenberatung (m/w/d) Inbound ServiceinKiel
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründeteundin Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
- Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
- Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
- Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
- Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
- Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
- Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem – dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Das bieten wir Dir
- Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
- Förderung des ÖPNV-Tickets
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- Bikeleasing über JobRad
- betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
Onboarding
Bei uns merkst du gar nicht, dass du „neu“ bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-Ljbffr
Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service Arbeitgeber: GVG Glasfaser GmbH
Kontaktperson:
GVG Glasfaser GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die GVG Glasfaser GmbH und ihre Projekte. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehst, wie wichtig Breitbandprojekte für die Zukunft sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im telefonischen Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Arbeitsweise im Team betreffen, und wie du mit Schichtarbeit umgehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über GVG Glasfaser GmbH: Bevor Du Deine Bewerbung schreibst, solltest Du Dich über die GVG Glasfaser GmbH informieren. Schau Dir ihre Website an, um mehr über ihre Projekte und Unternehmenswerte zu erfahren.
Betone Deine Kundenservice-Erfahrung: In Deiner Bewerbung solltest Du besonders auf Deine Erfahrungen im telefonischen Kundenservice eingehen. Hebe hervor, wie Du in der Vergangenheit Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast.
Zeige Deine Kommunikationsstärke: Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest Du in Deinem Anschreiben Beispiele anführen, die Deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
Prüfe Deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die Du einreichst, vollständig und fehlerfrei sind. Dazu gehören Dein Lebenslauf, ein Motivationsschreiben und eventuell relevante Zertifikate.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GVG Glasfaser GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der GVG Glasfaser GmbH und ihren Projekten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
