Leiter Service (m/w/d)

Aufgaben

• Installation und Pflege eines produktübergreifenden Kundendienstsystems
• Technischer Support, Wartung und Reparatur der Binder Produktlinien VACOMASS und COMBIMASS, Instrum, BETA und weitere Handelsprodukte
• Organisation und Optimierung von Abläufen zur Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Unterstützung unserer Kunden
• Verwaltung von Serviceverträgen, Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Produktionsaufträgen und Organisation von Serviceeinsätzen vor Ort

Profil und Anforderungen

Sie haben…

• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau/Automatisierung /Elektrotechnik / Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurwesen bzw. eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder gleichwertig.
• mehrjährige Berufserfahrung im Servicemanagement oder einer verwandten Funktion mit Kenntnissen der Grundsätze, Prozesse und Best Practices des Servicemanagements oder in einer technischen Funktion
• eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• besondere Stärken im Organisations- und Zeitmanagement sowie die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten.
• das Talent zur Entscheidungsfindung mit einem kundenorientierten Ansatz
• Spaß, an der Verpflichtung, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und die Leidenschaft, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ein verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift, gern auch weitere Sprachen

Sie können …

• sich mit unseren Produkten identifizieren und bringen auch übergreifend kreative Ideen zur stetigen Verbesserung der Abläufe mit.

Wir bieten Ihnen …

• ein sicheres Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• qualifizierte und strukturierte Einarbeitung, begleitet durch einen Mentor
• flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• ein offenes, ehrliches, freundliches und unkompliziertes Miteinander
• kurze Entscheidungswege und viel Freiraum zur Einbringung und Umsetzung eigener Ideen
• eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fordert und fördert
• aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten bei Veränderungs- und Verbesserungsprozessen
• interessante und herausfordernde Projekte auf höchstem technologischem Niveau
• sehr gute interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten, denn individuelle Weiterentwicklung ist uns wichtig!
• umfangreiche Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, 13. Monatsgehalt, Tankgutscheine
• um Sie gesund, frisch und voller Energie durch die Woche zu bringen, kostenlos Kaffee, Wasser und eine umfangreiche Obst- und Müsliauswahl

Sie möchten wechseln? Das bleibt selbstverständlich unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir selbstverständlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden
• Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren

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