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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete First- und Second-Level-Support für interne und externe Kunden.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Teams in einem modernen Büro oder mobil.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und geförderte Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Prozesse und arbeite an spannenden Projekten mit neuen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Gültiges Arbeitsvisum und Deutschkenntnisse sind erforderlich für Nicht-EU-Bürger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Service Desk Agent (m/w/d)
Werden Sie Mitglied, um sich für die Position IT-Service Desk Agent (m/w/d) bei itp GmbH zu bewerben.
Wir suchen einen engagierten IT-Service Desk Agent (m/w/d), der mit Leidenschaft und Know-how sowohl unsere eigene als auch die IT-Landschaften unserer Kunden unterstützt und voranbringt. Egal, ob du von unseren modernen Büros in Hannover oder mobil arbeitest, du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und Innovation groß schreibt. Du hast Lust, Herausforderungen anzupacken und IT-Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für unsere internen und externen Kunden
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und -Anfragen im Rahmen des Incident Managements
- Betreuung und Unterstützung in Themen rund um Cloud-Dienste und Technologien
- Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit in spannenden IT-Projekten zur Einführung neuer Technologien
- Kommunikation mit Anwendern, IT-Teams und externen Dienstleistern
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im IT-Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen
- Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365, Azure)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung von Anwenderproblemen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Wir bieten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeit-Modelle
- Gestaltungsfreiraum und Platz für eigene Ideen
- Geförderte Weiterbildungen
- Ein starkes Miteinander und eine familienorientierte Kultur
- …und vieles mehr!
Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
Karrierestufe
- Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
Tätigkeitsbereich
- Sonstiges
Branchen
- Training und Support für IT-Systeme
#J-18808-Ljbffr
IT-Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: itp GmbH
Kontaktperson:
itp GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere im Bereich Cloud-Dienste wie Microsoft 365 und Azure. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Service Desk vor, wie z.B. zur Fehlerbehebung oder zum Umgang mit Kundenanfragen. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du aktiv zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Kenntnisse im IT-Support und deine Erfahrung mit Cloud-Technologien wie Microsoft 365 oder Azure hervor. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine Serviceorientierung: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du Anwenderprobleme gelöst hast und welche Ansätze du verfolgst, um einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des IT-Service Desk Agents.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für diese Position und das Unternehmen interessierst. Zeige deine Begeisterung für die Mitarbeit in einem innovativen Team und deine Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei itp GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Sei bereit, dein Wissen über IT-Support und Cloud-Technologien wie Microsoft 365 und Azure unter Beweis zu stellen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Anwender ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich Anwenderprobleme gelöst hast und wie du dabei kommuniziert hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Zusammenarbeit ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Kommunikationsstärke und deinen Beitrag zu Teamprojekten verdeutlichen.
✨Frage nach den IT-Projekten
Zeige Interesse an den spannenden IT-Projekten, die das Unternehmen plant. Stelle Fragen dazu, wie du dich in diese Projekte einbringen kannst und welche Technologien dabei zum Einsatz kommen werden.
