Teamleiter IT Service (m / w / d)

Unser Mandat

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main, aus der IT-Dienstleistungsbranche, suchen wir einen Teamleiter IT Service Desk (m / w / d) .

Aufgaben

1. Führung und Koordination des IT-Serviceteams
2. Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Systemaktualisierungen gemäß SLAs an In- und ausländischen Standorten
3. Unterstützung bei Hard- und Softwarefragen sowie technische Lösungserstellung und -dokumentation
4. Gewährleistung von IT-Sicherheit und Datenschutz
5. Beratung von Vorgesetzten und Projektmanagern
6. Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
7. Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Standards
8. Etablierung und Einhaltung von Best Practices (z.B. ITIL, BSI-Grundschutz, ISO 27000)
9. Optimierung der IT-Service- und Support-Prozesse
10. Verwaltung und Dokumentation der Kundensysteme
11. Sicherstellung eines termingerechten, wirtschaftlichen und funktionalen Ablaufs der Kundenservices
12. Weiterentwicklung des Ticketsystems

Profil

1. Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar) mit mehrjähriger Berufserfahrung
2. Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, inklusive erster Führungserfahrung
3. Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Support / -Service-Strukturen (ITIL) und in der Steuerung externer Dienstleister
4. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und analytisches Denkvermögen
5. Onboarding, Weiterentwicklung von Teamstrukturen und Förderung des Teambildungsprozesses
6. Vorbereitung und Durchführung von Personalentwicklungsgesprächen sowie regelmäßige Teamsitzungen
7. Gutes Verständnis für relevante IT-Themen, insbesondere IT-Security

Wir bieten

1. Durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, zu 50 % remote zu arbeiten, wird Dir eine gute Work-Life-Balance ermöglicht
2. Zuschuss zur Kinderbetreuung inkl. Verpflegungskosten und zum Mittagessen
3. Krankenzusatzversicherung
4. Persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungsprogramm / Schulungen
5. Finanzielle Unterstützung bei Fernstudium

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Ihren Fyte Ansprechpartner.

Ulrike Böhning
Recruiter IT
+4916091040822
(emailprotected)

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