Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und finde Lösungen für ihre Anliegen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist ein kommunaler Dienstleister mit über 2.200 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzausstattung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lebensqualität in deiner Region und entwickle deine Karriere in der Energiewirtschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und ermutigen Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join to apply for the Sachbearbeitung – Kundenserviceprozesse (m/w/d) role at NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH .
Die NEW kümmert sich um die Wünsche ihrer Kunden, und auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns – als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.
Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet spannende Handlungsfelder. Unsere Marktkenntnisse sowie unsere Expertise stellen wir auch dienstleistend anderen Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen zur Verfügung, beraten diese und unterstützen in deren operativem Betrieb.
Wenn dich die Energiewirtschaft interessiert, du dir einen neuen Handlungsbereich wünschst, du eine berufliche Veränderung anstrebst, dann ist die nachfolgende Stelle vielleicht genau die Richtige für dich:
Unser Team \“Partner Service Management\“ sucht für unseren Standort in Erkelenz eine/n Mitarbeitende/n im Aufgabengebiet:
Sachbearbeitung – Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Hier ist deine Energie gefragt:
- Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen.
- Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten.
- Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein \“Know-How\“ gefragt.
- Kommt es zu Klärfällen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab.
- Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center.
- Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr.
- Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück.
- Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich.
- Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch.
Damit überzeugst du uns:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen.
- Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit.
- Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus.
- Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind.
- Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit.
Was wir dir bieten:
- Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) und attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone).
- Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work.
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen.
- Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.).
- Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort.
Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal
Erste Rückfragen beantwortet dir Andrea Königs gerne telefonisch unter 02166 688-2779.
JETZT BEWERBEN!
NEW AG – Odenkirchener Straße 201 – 41236 Mönchengladbach
Seniority level
- Entry level
Employment type
- Full-time
Job function
- Administrative and Sales
- Industries: Environmental Services, Oil and Gas, and Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d) Arbeitgeber: New Energie
Kontaktperson:
New Energie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Energiewirtschaft und der spezifischen Angebote des Unternehmens wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Service- und Kundenorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der NEW-Gruppe arbeitet oder gearbeitet hat.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Energiewirtschaft und die Herausforderungen, die damit verbunden sind. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die Kultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Energiewirtschaft und deine Serviceorientierung hervorhebst. Zeige, wie du zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Nutze das Karriereportal der NEW, um deine vollständige Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei New Energie vorbereitest
✨Bereite dich auf die Kundenorientierung vor
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Lösung von Kundenanliegen zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Kenntnisse über die Energiewirtschaft
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst. Das wird deinem Gesprächspartner zeigen, dass du motiviert und engagiert bist.
✨MS-Office Kenntnisse demonstrieren
Da der Umgang mit dem MS-Office Paket wichtig ist, solltest du während des Interviews darauf hinweisen, wie du diese Software in der Vergangenheit genutzt hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Anwendungen oder Projekte zu nennen, bei denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten, ist entscheidend für diese Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine positiven Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen zeigen. Dies könnte auch Situationen umfassen, in denen du Konflikte gelöst oder zur Teamentwicklung beigetragen hast.
