Disponent Service 100 %

Forster Swiss Home SA est une société dont le siège se situe à Arbon. Leader dans la fabrication de cuisines en acier haut de gamme et disposant d’une production entièrement SWISS MADE. Forster Swiss Home SA s’engage à proposer un produit de haute qualité et durable dans le temps, ainsi qu’un service rapide et efficace. Afin de répondre au mieux à la demande croissante dans notre secteur d’activité et compléter notre équipe SAV électroménager en Suisse romande, nous recherchons des personnes motivées, engagées et capable de fournir des prestations de hautes qualités dans le domaine.
Veux- tu faire partie du Leader de demain ?

Disponent Service (m/w/d) 100 %
Vos responsabilités
Planifier et organiser les interventions des techniciens réparation & remplacement des appareils électroménagers
Gérer les rendez-vous clients et assurer un suivi efficace des demandes
Coordonner et optimiser les ressources lors des interventions
Suivi des stock externe, arrivage, sortie, stockage avec les partenaires sur site VD & VS
Assurer une bonne communication entre les clients, les techniciens et les autres départements internes
Veiller au respect des délais, des procédures et des standards de qualité de l’entreprise.
Traiter les réclamations clients de manière professionnelle et proactive
Suivre et analyser les performances des interventions pour proposer des améliorations
Expérience dans la Disposition/Planification ou la gestion de services techniques, idéalement dans le secteur de l’électroménager
Votre profil
Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités
Bonnes capacités de communication et aisance relationnelle avec les clients et les équipes internes
Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Salesforce,)
Esprit d’équipe, flexibilité et réactivité.
Connaissances techniques de base en électroménager, un atout
Très bonnes connaissances du français, connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, l’anglais est un plus
Nous offrons
Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
Un poste varié avec des responsabilités et des défis stimulants.
Des conditions de travail attractives

Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet par e-mail à : Si tu as des questions, Nedim Salihovic, Responsable Service Suisse Romande, se tient volontiers à ta disposition au numéro de téléphone 41 79 896 51 07.

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