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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im Service Management.
- Arbeitgeber: Wir bieten Managed Services für namhafte Kunden in der IT-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service für unsere Kunden aktiv mit und erlebe spannende Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker und Erfahrung im Service Management.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein innovatives Umfeld mit Raum für persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Bist du bereit unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Du bist als Service Delivery Manager DER/DIE zentrale Ansprechpartner*in um den bestmöglichen Service bei unseren namhaften Kunden zu gewährleisten und sicherzustellen, dass der Betrieb unserer Services gewährleistet ist.
Das erwartet dich
- Du betreust die Outsourcing-Kunden im Bereich Managed Services
- Als zentrale Ansprechperson bist du für operative Themen wie zum Beispiel Betriebsverträge, SLA, Eskalationen, Service Reporting verantwortlich
- Dir macht es Spass die Kundenanforderungen im Service Management zu koordinieren und umzusetzen
- Du stellst die Kunden-Onboardings und die Reportings (SLA & Verrechnung) sicher
- Deine zugeteilten Outsourcing-Aufträge inkl. Controlling werden von dir überwacht und gesteuert
- Die Key Account und Sales Manager freuen sich auf deine Unterstützung bei Kalkulationen und der Angebotserstellung
- Initiieren von Verbesserungen an Services und Komponenten runden deine Arbeit ab
- Du unterstützt die internen Delivery-Teams bei Kommunikation und Koordination in herausfordernden Situationen
Das bringst du mit
- Du bringst eine Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker mit
- Deine mehrjährige, fundierte Erfahrung im Service Management bei mittelgrossen Kunden (>250 IT-Arbeitsplätze) ist ein Plus
- Engagement, Eigeninitiative und die Stärke dich durchzusetzen gehören zu deinen Eigenschaften
- Du bist ein guter Kommunikator, eloquent und verfügst über ein beeindruckendes Verhandlungsgeschick
- Die IT-Branche ist für dich eine gewohnte Umgebung
- Stetige Veränderungen machen dir Freude und du hast ein Flair für das Organisieren und Koordinieren
- Du bringst eine fundierte ITIL- oder gleichwertige Ausbildung mit
Du bist gut im koordinieren und nichts bringt dich aus der Ruhe? Dann suchen wir genau DICH als Partner*in des Vertrauens für unsere Kunden!
Service Delivery Manager Arbeitgeber: Aveniq AG
Kontaktperson:
Aveniq AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit Fachleuten aus der IT-Branche, insbesondere im Bereich Service Management. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends und Herausforderungen in der Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Service Management zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenanforderungen koordiniert und umgesetzt hast, und sei bereit, diese Geschichten während des Gesprächs zu erzählen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Managed Services, die wir bei StudySmarter anbieten. Zeige dein Interesse und Verständnis für unsere Dienstleistungen, um zu demonstrieren, dass du gut zu unserem Team passt.
✨Tip Nummer 4
Stelle sicher, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle des Service Delivery Managers ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Service Delivery Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Service Management hervor, insbesondere bei mittelgroßen Kunden. Zeige auf, wie du erfolgreich Kundenanforderungen koordiniert und umgesetzt hast.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Rolle starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele anführen, die deine Eloquenz und dein Verhandlungsgeschick belegen. Dies kann durch frühere Projekte oder Erfolge geschehen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die IT-Branche und deine Fähigkeit zur Organisation und Koordination unter Beweis stellst. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aveniq AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu SLA und Service Reporting vor
Da du für Betriebsverträge und Service Reporting verantwortlich bist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du SLAs erfolgreich verwaltet und Reportings erstellt hast. Zeige, dass du die Bedeutung dieser Aspekte verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Als zentrale Ansprechperson ist Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du in herausfordernden Situationen effektiv kommuniziert hast.
✨Engagement und Eigeninitiative zeigen
Unterstreiche deine Fähigkeit, proaktiv Verbesserungen an Services zu initiieren. Teile Beispiele, wo du Eigeninitiative gezeigt hast, um Prozesse zu optimieren oder Kundenanforderungen erfolgreich umzusetzen.
