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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support travelers in planning and booking their flights and hotels with a friendly approach.
- Arbeitgeber: Join a leading personnel service provider in the vibrant travel industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy full relocation support, health insurance, and exciting social activities in sunny Lisbon.
- Warum dieser Job: Experience a dynamic work culture while helping others create unforgettable travel memories.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and good English skills; previous customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Get paid for a round trip to your home country each year and participate in fun internal events.
Sind Sie ein Reiseliebhaber und auf der Suche nach einer attraktiven Stelle als Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche mit Deutschkenntnissen? Als Kundendienstmitarbeiter unterstützen Sie Reisende bei der Suche, Planung und Buchung ihres Fluges und / oder Hotels. Sorgen Sie für ein sorgenfreies und effizientes Reiseerlebnis!
Unser Angebot
- Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
- Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
- Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
- Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
- Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
- Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
- Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.
Ihre Aufgaben
- Als Kundendienstmitarbeiter für die Reisebranche begrüßen Sie die Kunden Ihrer Klienten und sprechen mit ihnen auf höfliche, freundliche und professionelle Art und Weise.
- Verwandeln Sie Kundenanfragen in Verkäufe, indem Sie geeignete Verkaufstechniken einsetzen, um Umsatz- und Abschlussquotenziele zu erreichen.
- Recherchieren Sie Reisepreise, Reiseziele, Optionen und Pakete, stellen Sie genaue Informationen bereit und beantworten Sie allgemeine Fragen zu Reisen und Standorten.
- Verfolgen und melden Sie verschiedene Anruftypen und Serviceprobleme.
- Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2);
- Abitur, abgeschlossene Berufsausbildung oder höher (bevorzugt);
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
- Vorherige Callcenter-Erfahrung im Vertrieb und / oder Kundendienst;
- Starke webbasierte Navigationsfähigkeiten;
- Flexible/r und schnelle/r Lerner/in, der/die sich kontinuierlich anpassen kann.
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Duales Studium BWL Personalmanagement | Personaldienstleister Arbeitgeber: iba | University of Cooperative Education
Kontaktperson:
iba | University of Cooperative Education HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Duales Studium BWL Personalmanagement | Personaldienstleister
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Reiseerfahrungen, um eine persönliche Verbindung zu den Kunden herzustellen. Teile Geschichten oder Tipps über Reiseziele, die du besucht hast, um das Gespräch aufzulockern und Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Reisebranche und spezifische Reiseziele, die häufig nachgefragt werden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kunden die besten Optionen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um sicherzustellen, dass du in beiden Sprachen fließend und professionell kommunizieren kannst. Dies ist entscheidend für den Erfolg im Kundendienst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, in denen du dich schnell an neue Situationen angepasst hast. Arbeitgeber schätzen Mitarbeiter, die sich leicht in dynamischen Umgebungen bewegen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Duales Studium BWL Personalmanagement | Personaldienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundendienstmitarbeiter in der Reisebranche wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und eventuelle Callcenter-Erfahrungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Zeige deine Leidenschaft für die Reisebranche und deine Kundenorientierung.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei iba | University of Cooperative Education vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, höflich und professionell zu bleiben.
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Da der Job auch Verkaufsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Verkaufsgespräche oder -techniken parat haben. Überlege dir, wie du Kundenanfragen in Verkäufe umwandeln kannst und sei bereit, dies im Interview zu demonstrieren.
✨Informiere dich über Reiseziele und Angebote
Um im Interview zu glänzen, solltest du dich über beliebte Reiseziele und aktuelle Angebote informieren. Zeige dein Interesse an der Reisebranche und bringe Ideen ein, wie du Kunden bei der Planung ihrer Reisen unterstützen kannst.
✨Betone deine Flexibilität und Lernbereitschaft
Die Fähigkeit, sich schnell anzupassen und kontinuierlich zu lernen, ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du neue Fähigkeiten schnell erlernt hast.
