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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT issues and manage requests in our ticket system.
- Arbeitgeber: Join a forward-thinking IT company focused on sustainable solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work, 30 vacation days, and regular team events.
- Warum dieser Job: Great opportunity to deepen your IT skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or experience in IT support; strong knowledge of Microsoft Office 365 required.
- Andere Informationen: Hybrid work model with excellent transport links and free parking.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Standort in Düsseldorf.
Darauf darfst Du Dich freuen:
- Flexible Arbeitszeiten / Homeoffice
- Onboarding
- Weiterbildung
- Jobticket oder Kitazuschuss möglich
- Gute Verkehrsanbindung & kostenlose Parkplätze
- Regelmäßige Firmenevents
- Jobrad
- 30 Urlaubstage
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenlose Getränke
Deine Aufgaben:
- Du arbeitest in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport (1st und 2nd Level Support).
- Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System).
- Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein.
- Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen.
- Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro und im Homeoffice (hybrides Arbeiten).
Dein Profil:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker / Fachinformatikerin (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau (m/w/d), auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung im IT-Support willkommen.
- Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte.
- Du stehst Anwendern und Anwenderinnen mit Deinem Know-how bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz helfend zur Seite.
- Du kannst Dich in deutscher Sprache (Wort und Schrift) sehr gut verständigen. Deutschkenntnisse min. Niveau C1 setzen wir voraus.
Komm ins Team:
Was uns, als IT-Unternehmen, besonders macht? Wir erkennen lohnende Trends und beraten Unternehmen auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen und nachhaltigen IT. Mit innovativen Lösungen setzen wir die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden um und haben dabei stets die Bedürfnisse des Marktes im Blick.
Als Teammitglied des Bereichs IT-Services findest Du bei uns ein Umfeld vor, in dem Du Deine erlernten Kenntnisse vertiefen und ausbauen kannst.
Noch Fragen? Meld Dich bei uns.
Sandra Obma-Schimke
Tel.: +4921196856197
Nice-to-have skills:
- Microsoft Office 365
Work experience:
- Desktop Support
Languages:
- German
Karrierestufe:
- Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis:
- Vollzeit
Tätigkeitsbereich:
- Technologie, Information und Internet
#J-18808-Ljbffr
IT - Support (m/w/d) Arbeitgeber: TieTalent
Kontaktperson:
TieTalent HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT - Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzubilden. Das kommt bei Arbeitgebern gut an!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Motivation und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen deutlich machst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT - Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere Dich über das Unternehmen und dessen Werte. Verstehe, was sie im Bereich IT-Services anbieten und wie Du dazu beitragen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass Dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone Deine IT-Ausbildung und relevante Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Du Deine Begeisterung für die Position und Deine Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft Office 365 und im Benutzersupport darlegst.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Achte darauf, dass Du Deine Deutschkenntnisse (Niveau C1) klar und deutlich in Deiner Bewerbung hervorhebst, da dies eine Voraussetzung für die Stelle ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TieTalent vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Office 365 und allgemeinen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, dass du Anwenderanfragen klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Nutzern helfen kannst.
✨Vertraue auf dein Wissen über IT-Servicemanagement
Mach dich mit dem IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System) vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Anfragen priorisieren und bearbeiten würdest, um einen effizienten Support zu gewährleisten.
✨Sei bereit für hybride Arbeitsmodelle
Da die Stelle sowohl Büro- als auch Homeoffice-Arbeit umfasst, sei darauf vorbereitet, über deine Erfahrungen mit beiden Arbeitsumgebungen zu sprechen. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, in verschiedenen Umgebungen produktiv zu sein.
