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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users by analyzing and resolving their IT inquiries and issues.
- Arbeitgeber: Join FERCHAU, a leader in tech solutions, delivering projects across various industries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, flexible remote work options, and diverse training programs.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team that values your unique strengths and drives innovation.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Completed training in IT system integration or similar, with some experience in IT support.
- Andere Informationen: Apply online with reference FE59-00697-BI to join our dynamic team!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
Ihr Aufgabengebiet:
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen aus der Zentrale und den Standorten
- Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung sowie Weitergabe eingehender Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
- Verwaltung einer Microsoft Active Directory
- Installation von Softwareprodukten auf Endgeräten sowie Cliententstörung
Das erwartet Sie bei uns:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support und Helpdesk
- Erfahrungen im Office-365-Umfeld wĂĽnschenswert
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Online unter der Kennziffer FE59-00697-BI bei Herrn Maximilian Grodecki. Das nächste Level wartet auf Sie!
Herr Maximilian Grodecki
Talent Acquisition Specialist – IT
+49 521 560664-0
#J-18808-Ljbffr
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
Kontaktperson:
FERCHAU Engineering GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für Technologien und IT-Support in deinem Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Benutzeranfragen erfolgreich bearbeitet hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich IT-Support und Microsoft Office 365. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich in einem sich ständig verändernden Umfeld weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenorientierung zu beantworten. Ăśberlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über FERCHAU und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat – persönliche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und in der Systemintegration betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Fähigkeiten und Erfolge darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei FERCHAU arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Technologielösungen beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
Prüfung und Einreichung: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst. Achte darauf, dass du die Kennziffer FE59-00697-BI korrekt angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st Level Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Active Directory und Office 365 vorbereiten. Ăśberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Die Rolle erfordert hohe Kundenorientierung. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Benutzer verstehst und darauf eingehst.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme, da du Störungsmeldungen erfassen und bearbeiten wirst. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne dies im Gespräch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von FERCHAU, indem du Fragen stellst. Frage nach den Weiterbildungsprogrammen oder wie das Team Vielfalt lebt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
