Team Lead Operations - dentolo (m/w/d)

DescriptionDie 2015 gegründete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir über 200.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an, der sich nahtlos in den Alltag unserer Kund:innen integriert.Wir glauben: Vorsorge ist immer besser als Nachsorge und deshalb stellen wir Prävention, kundenzentrierten Service und finanzielle Sicherheit in den Mittelpunkt, um Kund:innen und ihre Liebsten vor unerwarteten Kosten zu schützen. Dank der engen Zusammenarbeit unseres Teams aus Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen behalten wir aktuelle Entwicklungen stets im Blick, um praktikable Lösungen für aktuelle Probleme anzubieten.Die getolo Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Schnelligkeit – immer mit dem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Mit einem Team von rund 200 Mitarbeitenden wird getolo von Daniel Gadea (CEO) und Laura Wulff (CGO) geleitet. getolo ist Partner von DA Direkt und Teil der Zurich Gruppe Deutschland.Zur Vergrößerung unseres Operations-Teams für dentolo (Marke für Zahnzusatztarife) suchen wir ab sofort einen empathischen Team Lead (m/w/d) in Vollzeit (40h/Woche) und hybrider Arbeitsumgebung (Homeoffice & Büro in Berlin).Deine Rolle in unserem TeamDu führst und steuerst ein stetig wachsendes Team von Schaden- und Kundenserviceexpert:innen in unserem Operations-Department mit dem Ziel, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren dentolo-Kund:innen ein einzigartiges Erlebnis zu gewährleisten.Bei Bedarf unterstützt du im Alltagsgeschäft und bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen.Durch kontinuierliche und wertschätzende Gespräche, Schulungen und Beurteilungen führst und entwickelst du dein Team sowie innovative Lösungen für unsere Kund:innen.Du hast stets ein Auge auf die Einhaltung aktueller Prozesse, hast aber auch die Verbesserungen und Weiterentwicklungen dieser im Fokus.Du behältst die Performanceziele im Blick und leitest notwendige Maßnahmen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Teams und/oder Departments, daraus ab.Dein ProfilDu konntest bereits erste Erfahrungen in der Sach- bzw. Leistungsfallbearbeitung oder dem Kundenservice sammeln.Idealerweise hast du erste Führungserfahrung oder Erfahrung im Projektmanagement und hast bereits in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld gearbeitet, in dem du dich wohlfühlst.Eine Ausbildung im zahnmedizinischen Bereich oder Erfahrungen im Versicherungswesen sind ein Plus, aber kein Muss.Du bringst Empathie, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Konfliktmanagement mit.Zeit- und Organisationsmanagement gehören zu deinen Stärken – du behältst den Überblick und setzt klare Prioritäten.Du förderst aktiv den Wissenstransfer im Team und zwischen den Abteilungen.Eine „Hands-on“-Mentalität zeichnet dich aus – du packst an und findest pragmatische Lösungen.Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich sicher auf Deutsch (mind. C1 Niveau) und Englisch verständigen.Warum getolo?ð Gehalt & UrlaubAttraktives FixgehaltGestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12.ð§ ð» Mobilität & FlexibilitätWähle zwischen einem Swapfiets-Fahrrad oder einem bezuschussten BVG Umwelt- oder DeutschlandticketArbeite remote in Deutschland oder hybrid in unserem Büro in Berlin-MitteArbeite bis zu 60 Tage im EU-Auslandð§ GesundheitNutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale GesundheitTeste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo ð WeiterentwicklungWeiterbildungs budget ab 750 jährlichRegelmäßiges (360 Grad) Feedbackð Und vieles mehr…Legendäre Sommer- und Winter partys Regelmäßige TeameventsMitarbeitervergünstigungen über Corporate BenefitsKlingt nach einer perfekten Stelle für dich?Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!getolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle Mitarbeitenden zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.Kontakt:getolo Recruiting SummaryID: 4E780EDE8ADepartment: Operations, ClaimsType: full time