Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and coach your team in providing top-notch customer service and support.
- Arbeitgeber: Join Valiant, a leading Swiss financial services provider focused on simplicity and innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, employee discounts, and opportunities for professional development.
- Warum dieser Job: Be part of a friendly culture that values collaboration and encourages new ideas.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring banking experience, leadership skills, and strong communication abilities, especially in French.
- Andere Informationen: Work partially from home and contribute to exciting digital projects.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Gemeinsam vereinfachen. Denn das Leben ist voller Möglichkeiten. Und gleichzeitig komplex geworden. Deshalb suchen wir Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns Einfachheit vorantreiben.
Sie bringen Weitsicht,
wir Perspektiven.
Kundencenter Gümligen oder Biel, teilweise Homeoffice möglich
Sie werden
- Ihr Team am Standort Biel/Gümligen fachlich und personell leiten.
- Mit Ihrem Team die Privat- und Geschäftskunden bei Fragen zu Bankdienstleistungen professionell betreuen und im Rahmen von Cross-Selling beraten.
- Die Mitarbeitenden in der bedürfnisgerechten und kompetenten Beratung von Kunden coachen.
- Die Verantwortung für die Erreichung der Qualitäts- und Budgetziele sowie den zielgerichteten Ressourceneinsatz übernehmen.
- Die Prozesse kontinuierlich verbessern und deren hohe Qualität sicherstellen.
- In Projekten zur digitalen Weiterentwicklung der Bank mitarbeiten.
Sie bringen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Banking sowie in der Betreuung von Kunden.
- Freude an der Teamarbeit und die Fähigkeit zu motivieren.
- IT-Affinität und gutes Grundwissen im Bereich digitaler Vertriebskanäle sowie dem Einsatz von digitalen Kommunikationsmitteln.
- Eine positive Einstellung gegenüber Neuem und Veränderungen (neue Dienstleistungen, Einsatz von neuen Kommunikationsmitteln und Tools).
- Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Engagement.
- Sehr gute Französischkenntnisse.
- Von Vorteil Kenntnisse in Finnova.
Wir bieten
Aufgaben
Wir bieten spannende und abwechslungsreiche Aufgaben für Mitarbeitende, die mitgestalten, vereinfachen und engagiert Ideen anstossen.
Kultur
Wir sind einfach und klar, begegnen einander auf Augenhöhe und pflegen eine kollegiale und freundliche Kultur.
Organisation
Wir sind ein mittelgrosses Unternehmen und setzen auf flache Hierarchien und überschaubare Wege.
Entwicklung
Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und fördern unsere Talente.
Flexible Anstellungsbedingungen
Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne und flexible Arbeitszeitmodelle wie beispielsweise Arbeiten im Homeoffice, gleitende Arbeitszeit, Teilzeitarbeit (auch in Führungsfunktionen), Kauf von zusätzlichen Ferientagen, unbezahlter Urlaub, Sabbatical etc.
Sonderkonditionen
Wir gewähren unseren Mitarbeitenden diverse Vergünstigungen wie Sonderkonditionen auf allen Bankdienstleistungen, vergünstigter Bezug von REKA-Guthaben, Mitarbeitervermittlungsprämie, 100% Lohnfortzahlung bei Militär, Mutterschaft, Vaterschaft und Krankheit.
Ihr nächster Schritt
Spricht Sie diese Herausforderung an? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Fragen zum Bewerbungsprozess
Frau Sonja Brechbühl gibt Ihnen gerne Auskunft.
031 310 73 06
Über uns
Valiant ist eine unabhängige Schweizer Finanzdienstleisterin und ausschliesslich in der Schweiz tätig. Sie bietet Privatkundinnen und Privatkunden sowie KMU ein umfassendes, einfach verständliches Angebot in allen Finanzfragen. Valiant ist in folgenden 15 Kantonen lokal verankert: Aargau, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Freiburg, Jura, Luzern, Neuenburg, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau, Waadt, Zug und Zürich. Zudem ist sie dank innovativen, digitalen Dienstleistungen in der ganzen Schweiz präsent. Valiant hat eine Bilanzsumme von 36,3 Milliarden Franken und beschäftigt über 1100 Mitarbeitende – davon rund 70 Auszubildende.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter/in Kundencenter 80 - 100 % Arbeitgeber: Valiant
Kontaktperson:
Valiant HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in Kundencenter 80 - 100 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Bankenbranche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Valiant geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung und Mitarbeitermotivation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die digitalen Dienstleistungen von Valiant und deren Einsatz im Kundenservice. Zeige während des Gesprächs, dass du IT-affin bist und innovative Ideen zur digitalen Weiterentwicklung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Da sehr gute Französischkenntnisse gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten. Vielleicht kannst du ein paar Fachbegriffe oder typische Gespräche im Bankwesen auf Französisch durchgehen, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in Kundencenter 80 - 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Valiant und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung, IT-Affinität und deine Kommunikationsstärke.
Hervorhebung von Qualifikationen: Betone in deinem Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im Banking sowie deine Fähigkeiten im Cross-Selling und in der Kundenbetreuung. Zeige auf, wie du dein Team motivieren und coachen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Da sehr gute Französischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Valiant vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Teamleitung und Mitarbeitermotivation verdeutlichen. Zeige, wie du dein Team erfolgreich unterstützt und coachst, um die Qualitäts- und Budgetziele zu erreichen.
✨Demonstriere deine IT-Affinität
Sei bereit, über deine Kenntnisse im Bereich digitaler Vertriebskanäle und Kommunikationsmittel zu sprechen. Zeige, dass du offen für neue Technologien bist und wie du diese in der Kundenbetreuung einsetzen würdest.
✨Bereite dich auf Cross-Selling Fragen vor
Da die Position auch Cross-Selling umfasst, solltest du Strategien und Ansätze zur Kundenberatung parat haben. Überlege dir, wie du Kundenbedürfnisse identifizieren und passende Lösungen anbieten kannst.
✨Sprich über deine Anpassungsfähigkeit
Die Bank sucht jemanden mit einer positiven Einstellung gegenüber Veränderungen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du dich in der Vergangenheit an neue Dienstleistungen oder Tools angepasst hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
