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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, ihre Lebensqualität durch Hörlösungen zu verbessern.
- Arbeitgeber: Cochlear ist der Weltmarktführer für implantierbare Hörlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Erlebe ein unterstützendes Team und die Möglichkeit, Menschen zu helfen.
- Warum dieser Job: Verändere das Leben von Menschen und arbeite in einem sinnvollen Job.
- Gewünschte Qualifikationen: Empathie und lösungsorientiertes Denken sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Die Position befindet sich in Hannover und bietet eine wertvolle Erfahrung im Gesundheitsbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Nutze deine Erfahrung, um Menschen wieder hören zu lassen!
Stell dir vor, du könntest jeden Tag das Leben von Menschen nachhaltig verbessern – indem du ihnen hilfst, wieder zu hören. Genau das ist bei Cochlear, dem Weltmarktführer für implantierbare Hörlösungen, möglich!
Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Hannover suchen wir dich!
Mitarbeiter Customer Service B2C (m/w/d) – Hannover
Deine Mission bei uns
Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen – CI-Trägerinnen und ihre Angehörigen – bist du mit Empathie, Fachwissen und lösungsorientiertem Denken für die bestmögliche Unterstützung verantwortlich.
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Mitarbeiter im Customer Service B2C (m/w/d) Arbeitgeber: Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Customer Service B2C (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Empathie! In einem Kundenservice-Job ist es wichtig, dass du dich in die Lage der Kunden versetzen kannst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Menschen nutzen kannst, um eine positive Verbindung zu den CI-Trägern und ihren Angehörigen aufzubauen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Cochlear und die Produkte! Ein tiefes Verständnis für die implantierbaren Hörlösungen wird dir helfen, kompetent auf Fragen zu antworten und Lösungen anzubieten. Nutze unsere Website und andere Ressourcen, um dich umfassend vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen und Anliegen CI-Träger und ihre Angehörigen haben könnten. Übe, wie du diese Anfragen empathisch und lösungsorientiert beantworten würdest.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen im Bereich Customer Service! Suche nach Gruppen oder Foren, in denen sich Fachleute austauschen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich auf das Gespräch bei Cochlear vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Customer Service B2C (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Cochlear und deren Produkte. Verstehe die Mission des Unternehmens und wie der Customer Service zur Verbesserung des Lebens der Kunden beiträgt.
Anpassung deines Lebenslaufs: Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in B2C-Umgebungen. Hebe deine Fähigkeiten in Empathie und lösungsorientiertem Denken hervor, die für diese Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle geeignet bist. Gehe darauf ein, wie du Menschen helfen möchtest, wieder zu hören, und welche Erfahrungen dich dazu befähigen.
Überprüfung der Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Zeige Empathie
Da du als erste Anlaufstelle für die Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast, und erkläre, wie du auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Fachwissen demonstrieren
Informiere dich über Cochlear und deren Produkte, insbesondere über implantierbare Hörlösungen. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Lösungsorientiertes Denken
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir Situationen, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast, und erläutere deinen Ansatz zur Lösung.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Interaktionen mit Kunden zu geben.
