Support Mitarbeiter (m/w/d) für die automatische Zeiterfassung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen. Dazu gehören auch die Übernahme von Projekten in den Betrieb sowie die Weiterentwicklung der Anwendungen.

Ihre Aufgaben:

• Beratung unseres Kunden hinsichtlich der Zeiterfassung auf Basis einer automatischen Zeiterfassung der Fa. primion
• Verantwortlich für die eingehenden Serviceanfragen und Analysen bzw. Koordination der Lösungen
• Zentrale r Ansprechpartner in für den Teilbereich Anwendungsbetrieb und Qualifikation und Koordinaton der entsprechende Anfragen
• Sie erkennen, erfassen und klassifizieren Störungen und sorgen für die Bearbeitung an der richtigen Stelle
• Koninuierliche Abstimmung mit unserem Kunden über die Betriebssituationen und mögliche Lösungen
• In Zusammenarbeit mit verschiedenen Einheiten der BWI gewährleisten Sie eine ganzheitliche Kundenbetreuung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT / Technischen Umfeld in Verbindung mit mind. 2 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
• Ausgeprägte Fähigkeiten im technischen Troubleshooting und eine Affinität zur Technik
• Nachweisbare Erfahrung im fachlichen Support von IT-Anwendungen sowie Erfahrungen mit Störungssituationen und entsprechenden Lösungsmethodiken
• Fachliche und prozessuale Expertise in der Personal- und Zeitwirtschaft, idealerweise in den elektronischen Zeiterfassungssystemen der Fa. primion
• Gute Analysefähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigke

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
• An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen Staaten möglich
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht