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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verkauf von Fahrscheinen und Kundenberatung im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr mit Fokus auf Qualität und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Teamkultur, Chancengleichheit und die Möglichkeit, zur Klimawende beizutragen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite in einem interkulturellen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Interesse am öffentlichen Verkehr sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir fördern Toleranz, Respekt und Vielfalt in unserem Team.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Für unser Kundencenter in Gelsenkirchen suchen wir ab sofort zur Verstärkung
Verkäufer im Ticketing (w/m/d)
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Du verfügst über Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Obstkorb
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
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Verkäufer im Ticketing für Kundencenter Gelsenkirchen (w/m/d) Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Verkäufer im Ticketing für Kundencenter Gelsenkirchen (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Vertriebskanäle, die Transdev nutzt, um Fahrscheine zu verkaufen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die unterschiedlichen Plattformen hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr zu teilen. Überlege dir, was dir an der Mobilität von morgen wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbindung zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Da Transdev Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Unternehmenswerte teilst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Das kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Verkäufer im Ticketing für Kundencenter Gelsenkirchen (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Verstehe die Unternehmenswerte, insbesondere in Bezug auf Toleranz, Respekt und Vielfalt.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne im Ticketing arbeiten möchtest und wie du zur Mobilitätswende beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und Kundenservice.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für den öffentlichen Verkehr
Bereite dich darauf vor, über deine Leidenschaft für den öffentlichen Nahverkehr zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von Mobilität verstehst und wie wichtig ein guter Kundenservice in diesem Bereich ist.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Techniken du dabei verwendet hast.
✨Teamarbeit betonen
Transdev legt Wert auf Teamarbeit. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, mit anderen zusammenzuarbeiten, um die Mobilitätswende zu gestalten.
✨Interkulturelle Kompetenz zeigen
Da das Unternehmen Mitarbeiter aus verschiedenen Kulturen beschäftigt, ist es wichtig, deine interkulturelle Sensibilität zu demonstrieren. Sprich darüber, wie du in multikulturellen Umgebungen gearbeitet hast und wie du respektvoll mit unterschiedlichen Perspektiven umgehst.
