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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support, solving customer inquiries and technical issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic company that values innovation and teamwork in every department.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for growth and skill development.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping others while working with cutting-edge technology.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed IT education and several years of relevant experience.
- Andere Informationen: Fluent German is essential for effective communication with team members and clients.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Unser Unternehmen bietet interessante Aufgaben und Herausforderungen für jeden Bereich. Unsere IT-Abteilung suchet aktuell einen IT-Experten, der sich auf Hilfe und Service konzentriert. Der Job besteht darin, erste Anfragen vom Kunden zu bearbeiten und zu lösen, und zwar sowohl den ersten Stufen-Support, also 1st-Level-Support, als auch den zweiten Stufen-Support, also 2nd-Level-Support.Die genaue Beschreibung des Jobs lautet: Erhaltung der Arbeitseinheiten der Zentrale im Betrieb, und die Bearbeitung der eingehenden Supportanfrage im 1st und 2nd Level.
Im Rahmen des Jobs verantwortlich sein soll die zentrale Ansprechperson für das gesamtbetriebliche Team und bei der Nutzung der Anwendung, einschließlich Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Störfällen. Die Implementierung von Netzwerkkomponenten (Router, Switche, Accesspoints), Videoüberwachung und Telefonanlagen sowie Windows/Linux-Server. Erfahrung in Apple iOS/MacOS und Netzwerktechniken (Aruba/HP) ist sehr wichtig.
Darüber hinaus wird sich eine Abgeschlossene IT-bzw. Fachrichtung-Ausbildung und mehrjährige relevante Berufserfahrung gewünscht.Der Mitarbeiter arbeitet meistens direkt mit der Person zusammen, der die Frage gestellt wurde. Somit benötigen wir jemanden mit guten deutschen Sprachkenntnissen in Wort und Schrift.
Fachmann für IT-Support Arbeitgeber: HS-C. Hempelmann KG - Hildesheim
Kontaktperson:
HS-C. Hempelmann KG - Hildesheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachmann für IT-Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Support-Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Kenntnisse über Ticket-Systeme und Remote-Desktop-Anwendungen können dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Netzwerktechnologie, insbesondere in Bezug auf Aruba/HP. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich in das Team einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Da gute Deutschkenntnisse gefordert sind, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherzustellen, dass du klar und präzise auf technische Anfragen reagieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachmann für IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine IT-Abteilung. Verstehe die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, die mit der Position des Fachmanns für IT-Support verbunden sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Kenntnisse in Netzwerkkomponenten und Betriebssystemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit zur Fehleranalyse und -behebung darlegst. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HS-C. Hempelmann KG - Hildesheim vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Job sowohl 1st-Level- als auch 2nd-Level-Support umfasst, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerkkomponenten, Fehleranalyse und Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du direkt mit Kunden und Teammitgliedern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Hebe deine Erfahrung hervor
Stelle sicher, dass du deine relevante Berufserfahrung und deine Ausbildung im IT-Bereich klar darstellst. Betone spezifische Projekte oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, insbesondere solche, die mit Apple iOS/MacOS oder Netzwerktechniken zu tun haben.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Technologien, die sie verwenden. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
