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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users by maintaining applications and operating systems, troubleshooting issues, and managing incidents.
- Arbeitgeber: Infosys BPM is a leading global digital services and consulting company operating in 46 countries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a full-time position with competitive pay and opportunities for growth.
- Warum dieser Job: Join a culture of innovation where everyone has a chance to grow and make an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer-focused end-user support roles and strong knowledge of Microsoft products required.
- Andere Informationen: Fluency in German (C1 level) is essential for this role.
Job Description
Job Description: Process Specialist – IT Support Location: Salzgitter Über uns: Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten: Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen Troubleshooting: Analysieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Enduser-Computern (EUC) Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern Erforderliche Fähigkeiten: Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion zB.
Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen. Deutsch (mind. C1 Niveau) Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.Job Type: Full-timePay: 37.000,00€ – 39.000,00€ per yearLanguage: german at B2 level (Preferred)
IT Support Specialist Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten auffrischst. Da gute Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette gefordert sind, solltest du dich mit den neuesten Funktionen und Updates vertraut machen, um im Vorstellungsgespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Endbenutzer-Support zu teilen. Überlege dir, welche Herausforderungen du in der Vergangenheit gemeistert hast und wie du diese Erfahrungen auf die Anforderungen der Stelle anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der IT-Branche, insbesondere mit denen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bei Infosys BPM einbringen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten während des Bewerbungsprozesses. Sei bereit, in einem möglichen Vorstellungsgespräch praktische Szenarien zu diskutieren, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Infosys BPM. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Endbenutzer-Support und deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch mindestens auf C1-Niveau ist, da dies eine wichtige Anforderung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die gängigen Microsoft-Produkte und deren Funktionen gut kennst. Sei bereit, spezifische Probleme zu lösen oder Szenarien zu diskutieren, die in der Rolle eines IT Support Specialists auftreten könnten.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Da die Position einen starken Fokus auf Endbenutzer-Support hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu geben, in denen du technische Probleme analysiert und gelöst hast. Dies könnte auch das Troubleshooting von Enduser-Computern oder Softwareproblemen umfassen.
✨Sei bereit zur Zusammenarbeit
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit in deiner bisherigen Arbeit war. Diskutiere, wie du mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.
