Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with applications and operating systems, troubleshoot issues, and manage incidents.
- Arbeitgeber: Join Infosys BPM, a global leader in digital services and consulting across 46 countries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid remote work options and competitive pay between €35,000 - €37,000 per year.
- Warum dieser Job: Be part of a culture that values growth and innovation while making a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer-focused IT support roles and strong knowledge of Microsoft products required.
- Andere Informationen: Fluent German (C1) is essential; B2 level preferred.
Job Description : Job Description:Process Specialist – IT Support
Location: Stuttgart & Berlin und weitere Standorte deutschlandweit
Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen
Troubleshooting: Analysieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Enduser-Computern (EUC)
Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen
Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen
Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern
Erforderliche Fähigkeiten:
Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion zB. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
Deutsch (mind. C1 Niveau)
Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
By applying for this job posting using LinkedIn Easy Apply you confirm that you have gone through the Infosys privacy notice
Job Type: Full-time
Pay: 35.000,00€ – 37.000,00€ per year
Language:
german at B2 level (Preferred)
Work Location: Hybrid remote in 38226 Salzgitter
IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Infosys BPM tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle des IT-Supports Probleme lösen musst, solltest du dich mit häufigen technischen Herausforderungen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der IT ist es wichtig, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich kommunizieren kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Infosys BPM! Verstehe ihre Werte und Ziele, um in deinem Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Mission des Unternehmens unterstützt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Erfahrung im IT-Support: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktionen hervor. Nenne spezifische Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools oder Technologien du verwendet hast.
Sprache und Kommunikation: Da gute Deutschkenntnisse erforderlich sind, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und professionell klingt. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Füge ein Motivationsschreiben hinzu, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an Infosys BPM reizt. Zeige deine Begeisterung für die Möglichkeit, in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Stelle sicher, dass du die gängigen Microsoft-Produkte und deren Funktionen gut kennst. Sei bereit, spezifische Probleme zu lösen oder Szenarien zu diskutieren, die in der IT-Support-Rolle auftreten könnten.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Endbenutzern kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu geben, in denen du technische Probleme analysiert und gelöst hast. Dies könnte auch das Troubleshooting von Enduser-Computern umfassen.
✨Sei bereit zur Zusammenarbeit
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du Teamarbeit schätzt und bereit bist, Wissen auszutauschen.
