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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle customer issues and provide IT support with a personal touch.
- Arbeitgeber: Join a forward-thinking company that simplifies IT for businesses without internal admins.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a mix of remote and on-site work, plus opportunities for career growth.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values modern tech and fosters a great culture.
- Gewünschte Qualifikationen: No specific experience required; just a passion for IT and problem-solving.
- Andere Informationen: Potential to advance to team leader through our career development program.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten. Unser Onsite-Service-Team betreut Kunden ohne interne IT-Admins, die ihren IT-Betrieb als Managed Service an uns auslagern. Wir kümmern uns um alle IT-Belange und sorgen für einen reibungslosen, innovativen und zukunftsorientierten Betrieb.
Tätigkeiten Die Annahme von Kundenstörungen und Ersterfassung im Ticketsystem wird durch unser Dispatching Team übernommen und hält dir somit den Rücken frei Du kümmerst dich um die eigenständige Analyse sowie Problemlösung und Dokumentation in unserem Ticketsystem Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung Bei tiefergehenden Problemen stehen unsere Kompetenzteams im 3rd Level Support bereit Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet unser Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur Viele Kunden werden auch regional vor Ort von uns unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus remote und vor Ort Unterstützung unserer Kunden sein Anforderungen Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, M365, GPOs etc.) Virtualisierung mit VMware vSphere Microsoft Terminal Services (Citrix XenApp/XenDesktop von Vorteil) Veeam Backup Firewalls (Fortinet & Sophos) Grundverständnis von Telefonanlage (z.B. Enreach Swyx/Starface) Grundverständnis von LAN/WLAN/VLAN Clientmanagement- (Baramundi/Intune) und Monitoring-Lösungen (Pässler PRTG) wären von Vorteil Team Du bist Teil unseres 35-köpfigen Onsite-Service-Teams Das Team erstreckt sich über die Standorte Heilbronn, Würzburg und Nürnberg Wir haben eine großartige Unternehmenskultur mit viel Freiheit in dem, woran wir arbeiten und lieben moderne Technologien Da unsere Abteilung stetig wächst, werden auch in Zukunft weitere Teamleiter benötigt.
Bei Interesse kannst du dich im Zuge unseres Karriereentwicklungsprogramms zum Teamleiter weiterentwickeln Bewerbungsprozess Step 1: Erster Call per MS Teams Step 2: Persönliches Gespräch mit dem Teamleiter in unseren Räumlichkeiten Step 3: Taste-Day – Triff dein zukünftiges Team
IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d) - Standort Heilbronn Arbeitgeber: NetPlans Cloud Solutions
Kontaktperson:
NetPlans Cloud Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d) - Standort Heilbronn
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Tools und Ticket-Systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das zeigt nicht nur dein technisches Wissen, sondern auch deine Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, während des ersten Calls per MS Teams Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du gut ins Team passt und die gleiche Leidenschaft für moderne Technologien teilst.
✨Tip Nummer 4
Nutze den Taste-Day, um aktiv Fragen zu stellen und dein Interesse an der Teamdynamik zu zeigen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, um zu zeigen, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten, sondern auch die soziale Kompetenz mitbringst, die für die Arbeit im Onsite-Service-Team wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d) - Standort Heilbronn
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Vision. Verstehe, wie sie den Arbeitsalltag von Unternehmen durch IT-Lösungen verbessern und welche Werte ihnen wichtig sind.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeit zur Problemlösung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Onsite-Service-Teams werden möchtest und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NetPlans Cloud Solutions vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf technische Fragen
Stelle sicher, dass du die gängigen IT-Technologien und -Lösungen kennst, die für die Position relevant sind. Bereite dich darauf vor, spezifische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job eine partnerschaftliche Kundenbeziehung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Du wirst Teil eines 35-köpfigen Teams, also hebe hervor, wie du in einem Team arbeitest und wie du zur Teamdynamik beiträgst. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten im Prozess
Am Ende des Interviews solltest du nach dem weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch einen Eindruck davon, wie schnell du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
