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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kund*innen in Finanzfragen und schaffe positive Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Kolleg*innen, die für 470.000 Privatkund*innen arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und zahlreiche Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und Teamwork legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenservice sind wichtig, Erfahrung in der Beratung ist ein Plus.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Art – du bist herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen! Für unseren Markt Berlin Potsdam, ausgehend von den Standorten 14473 Potsdam (Friedrich-Engels-Straße 100) und 14776 Brandenburg (Steinstraße 63), suchen wir dich als Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div) DAS ERWARTET DICH BEI UNS: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon. Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen. Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen. Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an. HIER DARFST DU DICH AUSTOBEN: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung. Du passt zu uns und unseren Werten. Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln oder deine bestehenden Kenntnisse zu erweitern. Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen. Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten. Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig. WIR BIETEN DIR: ?? Flexibilität ??? mobiles Arbeiten ? flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ? Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ? Gleitzeitkonto ? Langzeitkonto ? 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. ?? Kultur und Werte ?? Duz-Kultur ? New Work ? kein Dresscode ? Teamwork und Netzwerken ? Mut und Spaß an Weiterentwicklung ? klares Wertekonstrukt ? #WirSindAnders ?? Geld und Vergünstigungen ?? Hauseigener Tarifvertrag ? 13. Gehalt ? betriebliche Altersvorsorge ? vermögenswirksame Leistungen ? Urlaubs- und Freizeitangebote ? Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten ? Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ? Lieferando for business ? Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner ?? Gesundheit und Entwicklung ?? Sparda-Stipendium ? Leadership-Talente-Programm ? Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit ? Betriebliches Gesundheitsmanagement Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator. Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Betreuer*innen und Berater*innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiterzuqualifizieren. Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin. SO GEHT ES FÜR DICH WEITER: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen! Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Angelina Meißner, Tel. 0151 14 83 41 08.
Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, dich aktiv in das Team einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Techniken du verwendet hast, um ihre Bedürfnisse zu erkennen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Finanzprodukte der Bank. Informiere dich über aktuelle Angebote und Dienstleistungen, damit du im Gespräch kompetent und interessiert auftreten kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitsweise und die Herausforderungen im Kundenservice bei der Sparda-Bank zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Betreuer*in / Berater*in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deiner Bewerbung, dass du zu diesen Werten passt und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
Zeige Lernbereitschaft: Mache deutlich, dass du bereit bist, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Dies könnte durch spezifische Weiterbildungen oder Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten geschehen.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Betreuer*in / Berater*in Kundenservice unterstreicht. Verwende eine freundliche und empathische Sprache, um deine Persönlichkeit widerzuspiegeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Rolle als Betreuer*in ist es wichtig, dass du authentisch auf die Kund*innen zugehst. Zeige Empathie und höre aktiv zu, um ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Fragen und Anliegen im Kundenservice, insbesondere im Finanzbereich. So kannst du während des Interviews zeigen, dass du gut vorbereitet bist und bereits erste Ideen hast, wie du den Kund*innen helfen kannst.
✨Zeige Interesse an den Produkten der Bank
Mache dich mit den verschiedenen Bankprodukten und Dienstleistungen der Sparda-Bank vertraut. Dein Wissen darüber wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
