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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customer satisfaction through communication and operational tasks in public transport.
- Arbeitgeber: Join a key player in the public transport market in Minden-Lübbecke.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a full-time position with competitive pay, vacation bonuses, and an E-bike leasing option.
- Warum dieser Job: Be part of a friendly team with flat hierarchies and diverse daily tasks.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in passenger transport and strong knowledge of tariff regulations required.
- Andere Informationen: Opportunity for personal and vehicle deployment management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Job Description
Unser Unternehmen ist ein wichtiger Player im ÖPNV-Markt in der Region Minden-Lübbecke.Wir bieten einen interessanten Job für eine Sachbearbeiterin/Omnibusbetriebsleiter (w/m/d).Jobbeschreibung:Sie werden uns dabei helfen, unsere Kunden zufriedenzustellen und unser tägliches Geschäft zu unterstützen.Ihre Aufgaben:Kundendialog: Telefonisch und schriftlichBeschwerdemanagement und FundsachenMitarbeit bei UmleitungenUnterstützung der Betriebs- und Verkehrsaufsicht bei FahrscheinkontrollenBetriebsspezifische Auswertungen aus dem RBL-SystemVertretungsweise Disposition Personal- und FahrzeugeinsätzeVoraussetzungen:Erfahrung im Bereich des PersonentransportsGute bis sehr gute Kenntnisse zum Tarifgebiet und zu den TarifbestimmungenFamilie bekannte Gesetze und VerordnungenDeeskalierende KommunikationWir bieten:Unerbrechliche Vollzeitstelle mit 39 WochenstundenAbechselnde Beschäftigung in einem sympathischen ArbeitsumfeldFlache HierarchienÜber dem Branchendurchschnitt liegende VergütungUrlaubsgeld und WeihnachtsgeldLeasing E-Bike und Dienstkleidung
Sachbearbeiter Omnibusbetrieb - Fachkraft für Verkehr Arbeitgeber: MKB-MühlenkreisBus GmbH
Kontaktperson:
MKB-MühlenkreisBus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Omnibusbetrieb - Fachkraft für Verkehr
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im Bereich des Personentransports. Zeige in deinem Gespräch, dass du die relevanten Gesetze und Verordnungen kennst und verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement zu teilen. Zeige, wie du deeskalierende Kommunikation erfolgreich eingesetzt hast, um Konflikte zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über das Tarifgebiet und die Tarifbestimmungen, um im Gespräch zu glänzen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit den Themen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Unterstützung der Betriebs- und Verkehrsaufsicht zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit bei ähnlichen Aufgaben geholfen hast und bringe diese Beispiele ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Omnibusbetrieb - Fachkraft für Verkehr
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Rolle im ÖPNV-Markt. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen im Personentransport. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und deine Kenntnisse zu Tarifgebieten und -bestimmungen darlegst.
Belege deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle viel Kundendialog erfordert, solltest du Beispiele für deine deeskalierende Kommunikation und dein Beschwerdemanagement in deinem Anschreiben oder Lebenslauf anführen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MKB-MühlenkreisBus GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf den Kundendialog vor
Da der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du dir Beispiele für deine Erfahrungen im Kundendialog überlegen. Überlege, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Kenntnisse über Tarifbestimmungen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Tarifgebiete und -bestimmungen gut verstehst. Informiere dich über aktuelle Änderungen oder spezifische Regelungen, die für die Region Minden-Lübbecke relevant sind, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Deeskalierende Kommunikation üben
Da Deeskalation ein wichtiger Teil des Beschwerdemanagements ist, solltest du Techniken zur deeskalierenden Kommunikation parat haben. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Fragen zur Betriebs- und Verkehrsaufsicht vorbereiten
Bereite Fragen zu den Aufgaben der Betriebs- und Verkehrsaufsicht vor, insbesondere zu Fahrscheinkontrollen und Umleitungen. Zeige dein Interesse an den betrieblichen Abläufen und wie du dazu beitragen kannst, diese zu optimieren.
