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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customer inquiries and provide technical support.
- Arbeitgeber: Join a family-run company with over 60 years in the multimedia and ICT industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy home office options and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact on customer satisfaction while developing your skills in a dynamic setting.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in IT/multimedia or business, with a passion for technology and good German skills.
- Andere Informationen: We look forward to receiving your application digitally as a PDF!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Leucom Gruppe ist ein regionales, familiengeführtes Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden und seit mehr als 60 Jahren in der Multimedia- und ICT-Branche tätig. Unser Kerngeschäft bilden unsere Internet-, TV- und Telefonie-Dienstleistungen, sowie der damit verbundene Bau und Betrieb von Glasfaser-Infrastruktur. Für unsere Kunden leisten wir persönliche Beratung und fachmännischen Service. In unseren Shops in Frauenfeld und Amriswil bieten wir zusätzlich ein modernes Sortiment an Multimedia-Produkten an. Und unsere Geschäftskunden versorgen wir mit individuellen und professionellen Telekommunikations- und IT-Lösungen. Für unser Team in Frauenfeld suchen wir eine/n Deine Aufgaben: In deiner Rolle als First Level Supporter/in bist du die erste Kontaktstelle für unsere Kunden für telefonische und schriftliche Anfragen, suchst nach geeigneten Lösungen erfüllst eine wichtige Dienstleistung zur Kundenzufriedenheit. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören: – Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen – Beratung der Kunden im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen – Technischer Support im Bereich IT/Telekommunikation – Abwickeln von administrativen Abläufen (z.B. Tickets und Aufträge erfassen und bearbeiten) Dein Profil: – Abgeschlossene Lehre, idealerweise im IT/Multimedia-Umfeld oder kaufmännische Ausbildung mit Freude an Technik – Schnelle Auffassungsgabe – Freude am Kundenkontakt – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sorgfältige Arbeitsweise Wir bieten: – Ein aufgestelltes und kollegiales Team – Home Office-Möglichkeiten – Ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Entwicklungsmöglichkeiten und -richtungen Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Lohnvorstellung, vorzugsweise digital als PDF zugestellt, an Leucom Stafag AG Marco Camozzi Zürcherstrasse 112 8500 Frauenfeld jobs@leucom.ch
First Level Supporter/in Telekommunikation (80-100%) Arbeitgeber: Leucom Stafag AG
Kontaktperson:
Leucom Stafag AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter/in Telekommunikation (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Leucom Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Services verstehst und wie sie den Kunden helfen können. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen im Bereich Telekommunikation vor. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das zeigt deine Fachkompetenz und dein Engagement.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Ein freundlicher und hilfsbereiter Ton ist entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen. Dies kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter/in Telekommunikation (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Leucom Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT- und Telekommunikationsbereich hervorhebt. Achte darauf, deine Fähigkeiten im Kundenkontakt und deine technische Affinität klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als First Level Supporter/in interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Bewerbung digital einreichen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, etc.) in einem PDF-Dokument zusammenfasst und diese an die angegebene E-Mail-Adresse sendest. Vergiss nicht, deine Lohnvorstellung anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leucom Stafag AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Bereich IT/Telekommunikation arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen, die Kunden ansprechen könnten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als First Level Supporter/in ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden dich verstehen.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
