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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice im Bereich Sales & Care.
- Arbeitgeber: Deutsche Telekom Service GmbH ist der führende Anbieter für Telekommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein motivierendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem innovativen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Mitarbeiterführung und ein Studium oder Ausbildung im relevanten Bereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gesellschaft: Deutsche Telekom Service GmbH
Stellen-ID: 234445
Standort: Deutschland : Sachsen : Chemnitz
Karrierelevel: 04 – Berufserfahrene
Berufserfahrung: 3-5 Jahre
Vertragsart: 01 – Unbefristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 36,00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch; Englisch
Bewerbungsschluss: 19.03.2025
Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werde auch du ein „Kundenbegeisterer“ und erlebe, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgaben
„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“ – Johann Wolfgang von Goethe
Als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Sales & Care MM Privatkunden in Chemnitz trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/ -innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
Du bist hier genau richtig, wenn du
- …Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und in der Organisation von Teams hast
- …weißt, wie du deine Mitarbeiter am besten motivierst und sie durch professionelle Coachings und Schulungen optimal förderst
- …deinen Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen optimierst, die Zielerreichung sicherstellst und so die Prozesseffizienz steigerst
- …souverän die Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene vertreten kannst
- …auch mal gern in Projekten mitarbeitest
Profil
Am besten verfügst du über ein Studium mit Schwerpunkt Telekommunikation / Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld der Mitarbeiterführung .
Damit du richtig erfolgreich sein kannst und jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst, empfehlen wir dir zudem noch:
- Grundlegende Vertriebskenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- die Bereitschaft, dir Inhalte über die aufgabenspezifischen Themen, Produkte, Prozesse und Systeme anzueignen sowie das Interesse über die Marktentwicklungen im technischen Kundenservice
- Flexibilität in der Arbeitszeit in der Früh- und Spätschicht auch am Wochenende – außer nachts, da wird geschlafen 🙂
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Ihr Kontakt: Christiane Lucas
Telefon: +49 160 907 535 22
E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Inbound (m/w/d) Privatkunden Chemnitz Arbeitgeber: Deutsche Telekom
Kontaktperson:
Deutsche Telekom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Inbound (m/w/d) Privatkunden Chemnitz
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Mitarbeiterführung und Teamorganisation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Kundenservice und Telekommunikation. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an der Weiterentwicklung des Sektors hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Da die Stelle auch Schichtarbeit umfasst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Inbound (m/w/d) Privatkunden Chemnitz
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Telekom Service GmbH. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Teamleiter Inbound zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung, deine Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und deine Erfolge in der Mitarbeiterentwicklung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Teamführung und deine Fähigkeit ein, Mitarbeiter zu motivieren und zu coachen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position des Teamleiters eine Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Kennzahlen und Prozesse verstehen
Sei bereit, über Kennzahlen zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um die Effizienz deines Teams zu steigern. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für die Optimierung von Prozessen hast.
✨Service- und Kundenorientierung betonen
Die Deutsche Telekom legt großen Wert auf Kundenservice. Bereite Beispiele vor, die deine ausgeprägte Serviceorientierung und deine Fähigkeit, Kunden zu begeistern, unter Beweis stellen.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle auch in Teilzeit und in verschiedenen Schichten verfügbar ist, solltest du deine Flexibilität betonen. Zeige auch, dass du gerne im Team arbeitest und bereit bist, an Projekten mitzuwirken.
