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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support patients via email and phone, create helpful articles, and manage support tickets.
- Arbeitgeber: Join mementor, a dynamic team focused on digital health solutions in Leipzig.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work, competitive pay, and fun team events.
- Warum dieser Job: Make a real impact on patient lives while working in a supportive, innovative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be a psychology student with customer support experience and strong German and English skills.
- Andere Informationen: Work in a vibrant office with ping pong and a friendly international team.
Werkstudent Patient Support (m/w/d)
Werkstudent Patient Support (m/w/d)
Locations: Leipzig, Germany
Time type: Part time
Posted on: Posted 2 Days Ago
Job requisition id: JR_039760
Mementor is a wholly owned subsidiary of ResMed (NYSE: RMD, ASX: RMD).
Originally founded in Switzerland in 2014, mementor has had its headquarters in Leipzig since January 2020. With its “apps on prescription”, mementor starts where the conventional care of patients reaches its limits. The aim is to remove treatment barriers and to give those affected access to evidence-based therapy methods.
We at mementor are a diverse, international and highly motivated team with core competencies in the fields of psychology, medicine, software development, digital design, sales and marketing. Together we develop digital health applications (DiGAs) in the field of sleep medicine and other health specialist fields.
Über uns
Wir bei mementor sind ein vielfältiges, internationales und hochmotiviertes Team mit Kernkompetenzen in den Bereichen Psychologie, Medizin, Softwareentwicklung, Grafikdesign, Sales und Marketing. Zusammen entwickeln wir digitale Gesundheitsanwendungen (DiGAs) im Bereich der Schlafmedizin und weiteren Fachgebieten. Um unseren Patient Support zu unterstützen, suchen wir aktuell eine:n Werkstudent:in Patient Support (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Supportanfragen via E-Mail und Telefon-Hotline
- Recherche und Erstellen von Artikeln zur Hilfestellung innerhalb der App, z.B. der FAQ
- Bearbeitung und Testen gemeldeter Support-Tickets
Was du idealerweise mitbringst
- Immatrikulierte:r Student:in fortgeschritten in Psychologie
- Idealerweise hast du schon Vorerfahrung im Kund:innen-/Patient:innen-Support und/oder kennst dich aus
- Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
- Du zeichnest dich durch Freundlichkeit und Empathie aus
- Du kannst 20 Stunden in der Woche für uns erübrigen
Was wir dir zurückgeben wollen
- Bringe deine eigenen Ideen ein – für sinnstiftende Produkte, die das Ziel haben, das Leben von Millionen von Patient:innen besser zu machen
- Dich erwartet eine attraktive Vergütung in einem krisensicheren Umfeld
- Teilweise remote work möglich
- Arbeite in einem sympathischen, internationalen Team, das Spaß daran hat, Dinge anzupacken und weiterzuentwickeln
- Regelmäßige Team- und Company-Events
- Wir bieten dir eine coole Arbeitsumgebung in unserem Büro mit Tischtennis im grünen Innenhof
Sich uns anzuschließen ist mehr als nur „Ja“ zu sagen, um die Welt zu einem gesünderen Ort zu machen. Es geht darum, eine Karriere zu entdecken, die herausfordernd, unterstützend und inspirierend ist. Wir konzentrieren uns darauf, eine vielfältige und integrative Kultur zu schaffen, den individuellen Ausdruck am Arbeitsplatz zu fördern und die innovativen Ideen zu nutzen, die daraus entstehen. #LI-mementor
Joining us is more than saying “yes” to making the world a healthier place. It’s discovering a career that’s challenging, supportive and inspiring. Where a culture driven by excellence helps you not only meet your goals, but also create new ones. We focus on creating a diverse and inclusive culture, encouraging individual expression in the workplace and thrive on the innovative ideas this generates. If this sounds like the workplace for you, apply now! We commit to respond to every applicant.
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent Patient Support (m/w/d) Arbeitgeber: ResMed Inc
Kontaktperson:
ResMed Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Patient Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die möglicherweise Kontakte zu mementor haben. Empfehlungen können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich digitale Gesundheitsanwendungen und Schlafmedizin. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Themen hast, die mementor betreffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Empathie und Freundlichkeit zu geben. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Patienten kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung betreffen. Mache dir Gedanken darüber, wie du Supportanfragen effizient bearbeiten und Lösungen finden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Patient Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kunden- oder Patientensupport hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie du Empathie und Freundlichkeit in der Kommunikation mit Patienten eingesetzt hast.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem klaren, professionellen Deutsch verfasst sind. Verwende eine freundliche und zugängliche Sprache, die zu der Unternehmenskultur von mementor passt.
Persönliche Note: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die Arbeit bei mementor interessierst und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen möchtest. Zeige deine Begeisterung für digitale Gesundheitsanwendungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ResMed Inc vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
Da die Rolle im Patient Support stark auf den Umgang mit Menschen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Empathie und Freundlichkeit betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Patienten kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Informiere dich über häufige Fragen und Probleme, die im Patient Support auftreten können. Zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen zu finden und proaktiv zu handeln, um den Patienten zu helfen.
✨Sprich über deine Erfahrungen
Wenn du bereits Erfahrung im Kundensupport oder in einem ähnlichen Bereich hast, teile diese Erfahrungen im Interview. Erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du daraus gelernt hast.
✨Sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei darauf vorbereitet, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Antwort auf eine Frage in Englisch zu geben, also übe dies im Voraus.
