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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle service requests and provide first-level support in a dynamic team environment.
- Arbeitgeber: Join Deutsche Post Direkt, a leader in dialog marketing and data management since 1998.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like free drinks, health programs, and discounts on various services.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in a modern digital company with a focus on innovation and teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be an enrolled student in IT-related fields with good communication skills in German and English.
- Andere Informationen: Flexible part-time role with opportunities for personal growth and development.
Die Deutsche Post Direkt GmbH ist die auf Dialogmarketing, Adress- und Datenmanagement spezialisierte Tochtergesellschaft der Deutschen Post. Das Unternehmen wurde 1998 gegründet und beschäftigt heute mehr als 100 Mitarbeiter am Standort Troisdorf bei Bonn. Themengebiete wie Big Data oder Digitalisierung sind Bestandteil unserer täglichen, spannenden und innovativen Arbeit. Wenn Du ein Teil dieses großartigen Teams werden möchtest, haben wir hier eine spannende Aufgabe für Dich. Ab sofort suchen wir für einen Fachbereich
Werkstudent 1st-Level-Support(m/w/d)
Teilzeit, 20 Wochenstunden, 15 Euro/Stunde
ab 01.04.2025 für 6 – 12 Monate
Mit diesen Aufgaben wird Dir nicht langweilig:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen von externen sowie internen Kunden zu ausgewählten Produkten
- First-Level-Support im Helpdesk über unser Ticketsystem
- Überwachung der Systemverfügbarkeit
- Dokumentations- und Recherchetätigkeiten
Was uns überzeugt:
- Immatrikulierter Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbarem Studium mit IT-Bezug
- Gute Kenntnisse: Betriebssystem Windows, MS Office
- Grundkenntnisse: Netzwerk, Datenbanken, IT-Security
- Wünschenswerte Kenntnisse: CMS, MS SharePoint
- Strukturierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Serviceorientiertes Handeln
- Technisches Verständnis und IT-Affinität
- Zuverlässigkeit, Motivation, Flexibilität und Eigeninitiative
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in den Sprachen DEUTSCH und ENGLISCH
- Ausgeprägter Teamgeist
Was wir Dir bieten:
Als Spezialist im Adress- und Datenmanagement bieten wir Dir Einblicke in die Arbeit eines modernen Digitalunternehmens. Neben der Arbeit in einem kundenorientierten Team bieten wir an unserem Standort Troisdorf kostenlose Parkmöglichkeiten, Gesundheitsangebote, freie Heißgetränke und Wasser sowie Corporate Benefits: Vergünstigungen bei diversen Anbietern (z.B. Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk, etc.).
Bewerbung / Kontakt zu uns:
Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft; Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Geschlechtsidentität.
Wenn Dich diese abwechslungsreiche Aufgabe anspricht, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung!
Fragen beantwortet Dir Herr Göpfert gern unter der Telefonnummer +49 (0) 228 189 15735
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent 1st-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: DHL Germany
Kontaktperson:
DHL Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent 1st-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Systemen vertraut, die im 1st-Level-Support verwendet werden. Dazu gehören Ticket-Systeme und Dokumentationssoftware. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Tools hast, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Zeige dein technisches Verständnis und deine IT-Affinität in Gesprächen oder während des Vorstellungsgesprächs. Bereite Beispiele vor, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du dich in neue Systeme eingearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Deutsche Post Direkt GmbH und deren Arbeitsweise zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent 1st-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Kenntnisse für die Position im 1st-Level-Support betont. Füge spezifische IT-Kenntnisse und Erfahrungen mit Kundenservice hinzu.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Deutsche Post Direkt GmbH interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur ausgeschriebenen Stelle passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DHL Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st-Level-Support technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und IT-Security vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle ist ein serviceorientiertes Handeln entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit geblieben bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für den Job wichtig. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies wird dir helfen, im Interview überzeugend zu sein.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Deutschen Post Direkt GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
