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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Serviceberater für Nutzfahrzeuge und berate Kunden über technische Fahrzeugzustände.
- Arbeitgeber: STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands mit über 1.600 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und biete erstklassigen Service in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsmanagement und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 26 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen lebt die Gruppe in modernen Autohäusern individuelle Mobilität. STERNAUTO beschäftigt rund 1.600 Mitarbeitende und ist der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz PKW und Transporter, Mercedes-Benz LKW, FUSO, smart, BYD, INEOS GRENADIER und HYMER.
Wir suchen
STERNAUTO in Wernigerode sucht einen engagierten Serviceberater für Nutzfahrzeuge (m/w/d), der Teil unseres dynamischen Teams werden möchte. Wenn du eine Leidenschaft für Nutzfahrzeuge hast, über technisches Verständnis und exzellente Kundenbetreuungsfähigkeiten verfügst, bewirb dich bei uns. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten.
Das erwartet Dich
- Aktive Fahrzeugannahme und Fahrzeugdiagnose erstellen
- Kunden über den technischen Zustand ihrer Fahrzeuge informieren und über den Umfang der auszuführenden Arbeiten beraten
- Werkstattleistung verkaufen, Garantie- und Kulanzarbeiten festlegen sowie Kostenvoranschläge erstellen
- Reparaturablauf unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Werkstattauslastung koordinieren sowie Fertigstellungstermine überwachen
- Fahrzeuge an Kunden übergeben und die geleisteten Reparaturumfänge besprechen
- Fachliche Beratung durchführen, Serviceverträge anbieten und verkaufen
- Teamauslastung und Auftragsdisposition koordinieren
- Qualitätschecks und Auswertung im Team durchführen bzw. veranlassen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
Das bringst Du mit
- Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
- Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtarbeit
- Führerschein der Klasse B; Führerschein der Klasse C wünschenswert
Darauf kannst Du dich freuen
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ bei einer 37h/Woche
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Fahrrad Leasing
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
Datenschutzhinweis
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig – alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: Datenschutzinformation
Weitere Hinweise:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Ort:
Dornbergsweg 41
38855 Wernigerode
Verfügbar: sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Referenzcode: SA2023-00599
Kontakt:
STERNAUTO GmbH
Torgauer Straße 333
04347 Leipzig
Ansprechpartner:
Daniela Klaus
Telefon: +49 341 3937-8616
Stelle online seit: 02.02.25
#J-18808-Ljbffr
Serviceberater Nfz (m/w/d) Arbeitgeber: STERNAUTO
Kontaktperson:
STERNAUTO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater Nfz (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Nutzfahrzeuge. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur technisches Verständnis hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche und den Produkten von STERNAUTO.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen gelöst hast, um deine exzellenten Kundenbetreuungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Automobilbranche tätig sind, um mehr über die Unternehmenskultur bei STERNAUTO zu erfahren und eventuell Insider-Tipps zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Koordination von Werkstattabläufen und zur Kundenberatung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Herausforderungen gemeistert hast, um deine Selbstständigkeit und Eigenverantwortung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater Nfz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über STERNAUTO und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Marken und die Arbeitskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine technische Berufsausbildung, relevante Erfahrungen im Werkstattbereich und deine Kundenbetreuungsfähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Qualifikationen zu betonen, die für die Position als Serviceberater Nfz relevant sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Nutzfahrzeuge und deine Motivation, Teil des STERNAUTO-Teams zu werden, darlegst. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten und deine Dienstleistungsorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STERNAUTO vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Nutzfahrzeuge zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Fahrzeugdiagnosen und Reparaturabläufen zu beantworten, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervor. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist und wie du ein erstklassiges Serviceerlebnis geschaffen hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit ansprechen
Betone deine Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Zeige, dass du die Koordination von Aufträgen und die Zusammenarbeit mit Kollegen schätzt.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. deine Erfahrungen im Werkstattbereich oder wie du mit Kundenreklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
