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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere die Betreuung von Stammzellspender:innen und sorge für einen reibungslosen Ablauf der Entnahmen.
- Arbeitgeber: Die DKMS ist eine internationale gemeinnützige Organisation, die Blutkrebspatient:innen eine zweite Chance auf Leben gibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sabbatical-Angebot und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und arbeite in einem wertschätzenden Team mit Sinn.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor in Health Care Management oder kaufmännische Ausbildung, 1 Jahr Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit über 12,5 Millionen registrierten Spender:innen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.400 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 12,5 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.
Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.
Die Hauptaufgabe der Workup-Abteilung ist die Koordination von Knochenmark-und peripheren Stammzellentnahmen. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spender:innen, den Entnahmeklinken in Deutschland sowie den Transplantationskliniken weltweit und stellt sicher, dass alle Beteiligten stets vollständig informiert sind. Dadurch sorgt sie für einen reibungslosen und schnellen Ablauf der Entnahme. Im Mittelpunkt steht die persönliche Betreuung der Stammzellspender:innen am Telefon, die konkret für eine Patientin oder einen Patienten angefragt wurden.
Für unsere Workup Abteilung in Köln suchen wir ab sofort eine:n
Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)
Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)
- Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen
- Koordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z. B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innen
- Koordination und Organisation der Voruntersuchung und Stammzellentnahme
- Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
- Versand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen etc.
- Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Entnahme
Unsere Anforderungen:
- Studium mit Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen Themen
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenservice
- Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
- Gute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und Koordinationstalent
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
- Sabbatical-Angebot
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse etc.)
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung !
Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet) Arbeitgeber: DKMS Donor Center gGmbH
Kontaktperson:
DKMS Donor Center gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DKMS und ihre Mission. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und Ziele der Organisation verstehst und teilst. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Verwaltung zu nennen. Überlege dir, wie du deine Sensibilität und Einfühlungsvermögen in früheren Positionen unter Beweis gestellt hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da die telefonische Betreuung ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an medizinischen Themen und der Stammzelltransplantation. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen in diesem Bereich, um im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Koordinator:in (m/w/d) Spenderbetreuung (Vollzeit, unbefristet)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Organisation: Informiere dich über die DKMS und ihre Mission. Verstehe, wie wichtig die Arbeit der Organisation ist und welche Rolle du als Koordinator:in in der Spenderbetreuung spielen würdest.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Verwaltung, Medizin oder Kundenservice hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen.
Persönliche Ansprache: Nutze eine persönliche Ansprache in deinem Anschreiben. Zeige Empathie und Sensibilität, da die Kommunikation mit Spender:innen ein zentraler Bestandteil der Position ist.
Dokumentation und Organisation: Erwähne deine Fähigkeiten in der Dokumentation und Organisation. Da die Stelle eine sorgfältige Arbeitsweise erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Genauigkeit und dein Organisationstalent belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKMS Donor Center gGmbH vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
In dieser Rolle ist es wichtig, ein hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen zu zeigen. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Menschen in emotionalen oder schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Spender:innen und verschiedenen Organisationen zentral ist, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Koordination und Organisation betreffen.
✨Verantwortungsbewusstsein demonstrieren
Die Dokumentation aller Gespräche und Informationen ist entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Verwaltung und deine sorgfältige Arbeitsweise zu sprechen. Zeige, dass du Verantwortung übernimmst und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Interesse an medizinischen Themen zeigen
Da die Position eine Affinität zu medizinischen Themen erfordert, solltest du dein Interesse und Wissen in diesem Bereich betonen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen in der Stammzelltransplantation und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dieses Wissen in die Rolle einbringen kannst.
