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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the face of our hotel, handling check-ins, check-outs, and guest inquiries.
- Arbeitgeber: Join a 4-star hotel in the heart of Vienna, perfect for exploring the city.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy free meals, a monthly food card, and discounts at over 5,500 hotels worldwide.
- Warum dieser Job: Gain valuable experience in hospitality while working in a vibrant environment with great team spirit.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in hospitality or relevant experience; fluent in English and German.
- Andere Informationen: Flexible shifts, including night shifts, and opportunities for professional development.
Unser 4-Sterne-Hotel ist zentral und ruhig gelegen. Ideal, um bei einem Spaziergang die pulsierende Innenstadt mit den Wiener Sehenswürdigkeiten zu erkunden. Unsere 123 klimatisierten Zimmer, die hoteleigene Tiefgarage, sowie kostenfreies WLAN in allen Bereichen bieten bestmögliche Voraussetzungen für einen gelungenen Aufenthalt. Das Hotel liegt nicht weit von den Kongresszentren, UNO City und Austria Center, entfernt und ist somit ideal für Geschäftsreisen nach Wien geeignet. Als Alternative zum Home-Office bieten wir Ihnen gerne das Hotel Office Wien an. Unser Hotel Office Wien Angebot ist die ideale Alternative zum Homeoffice und beinhaltet eine Flasche kostenfreies Wasser, sowie Kaffee & Tee am Zimmer. Anstellungsart: Vollzeit Vergütung: kollektivvertragliches Bruttogehalt von 2.178,00 € pro Monat bei 40 Wochenstunden (BG3) mit Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von individuellen Qualifikationen und Erfahrungen. Plus: unbefristetes Arbeitsverhältnis Kleidung: Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Personalkleidung Verpflegung: Edenred Lebensmittel Karte mit monatlich 120€ Mobilität: Erstattung des Jobtickets – Kernzone Wien Vergünstigungen: HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit weltweiten Rabatten in über 5.500+ AccorHotels sowie bei Partnern, Family-and-Friends-Vergünstigungen, Rabatte bei über 1.500 Anbietern über die ACCOR APP und & MYVoucher Weiterentwicklung: digitales Lernen mit der Plattform Learn your way sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche und Förderung Deiner beruflichen Ziele Du unterstützt unser Front-Office-Team im Mercure Wien City bei den täglichen Aufgaben rund um unsere Gäste. So könnte das aussehen: Du bist das Gesicht des Mercure Wien City und die erste Kontaktperson vor Ort Du beantwortest eingehende E-Mails und lässt das Telefon nicht zweimal klingeln Du kümmerst dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste Du übernimmst die Kassaführung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf Conciergeaufgaben – Du stehst unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite Abgeschlossene Lehre in der Hotellerie, eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung oder nachweisbare Berufserfahrung Erfahrung im Umgang mit Opera Cloud Teamfähigkeit – auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf und die Herzlichkeit für unsere Gäste Bereitschaft, in unterschiedlichen Schichten zu arbeiten, einschließlich zweimal wöchentlich Nachtdienst sowie die Urlaubsvertretung unseres Nachtportiers Du beherrschst Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift? Perfekt! Weitere Sprachen sind ein Plus, aber kein Muss. JBTC1_AT
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Wien City
Kontaktperson:
Mercure Wien City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Wenn du im Vorstellungsgespräch über deine Erfahrungen sprichst, betone, wie wichtig dir der Kundenservice ist und wie du in der Vergangenheit positive Gästeerlebnisse geschaffen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Teamfähigkeit zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du in stressigen Momenten ruhig geblieben bist und wie du deinem Team geholfen hast, Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Mercure Wien City und seine Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und schätzt, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Falls du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies unbedingt! Auch wenn es kein Muss ist, kann es ein großer Vorteil sein, besonders in einem internationalen Umfeld wie einem Hotel.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hotel und Position verstehen: Informiere dich über das Mercure Wien City und die spezifischen Anforderungen der Front Office Agent-Position. Verstehe, welche Aufgaben und Qualifikationen erwartet werden.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen in der Hotellerie und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Betone deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt sind und deine Kontaktdaten aktuell sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Wien City vorbereitest
✨Sei das Gesicht des Hotels
Bereite dich darauf vor, als erste Kontaktperson für die Gäste aufzutreten. Zeige deine Freundlichkeit und Professionalität, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnis der Hotelsoftware
Stelle sicher, dass du mit Opera Cloud vertraut bist oder zumindest grundlegende Kenntnisse über Hotelmanagement-Software hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, schnell in die Rolle einzutauchen.
✨Stressbewältigung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, wie du in stressigen Situationen ruhig und effizient geblieben bist. Das ist besonders wichtig für die Arbeit im Front Office, wo du oft mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen musst.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
