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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage warranty claims and customer satisfaction in the Aftersales team.
- Arbeitgeber: Join BMW, a leader in automotive innovation and customer experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, generous vacation, and performance-based bonuses.
- Warum dieser Job: Be part of shaping the future of mobility in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed automotive or commercial training with relevant experience preferred.
- Andere Informationen: Apply online only; we value diversity and equal opportunity.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x)
EIN GLÜCKLICHER KUNDE IST DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Aftersales der BMW Niederlassung München, Filiale Solln.
Was erwartet Sie?
- Als Fachspezialist Gewährleistung sind Sie zuständig für die Abwicklung der Gewährleistung und Kulanz.
- Erstellung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen für BMW Fahrzeuge, BMW Originalteile und BMW Tauschteile unter Berücksichtigung der Kund:innenorientierung als auch den Zielen und Richtlinien der BMW AG.
- Selbständige Entscheidung über die Erstellung von Kulanzanträgen unter Abwägung der Kund:innenorientierung sowie der Wirtschaftlichkeit.
- Bearbeitung spezieller Technik- und Gewährleistungsthemen.
- Durchführung interner Audits, Ableitung von Maßnahmen und Angebot von Coachings. Durchführung von Gewährleistungsschulung der relevanten Schnittstellen.
- Kontinuierliche Prozessbeobachtung und -kontrolle einschließlich Monitoring von Gewährleistungs-Kennzahlen und Ableiten von geeigneten Maßnahmen.
- Prüfung und Freigabe der Gutschriften.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Gewährleistung wünschenswert.
- Umfangreiche Produktkenntnisse sowie kaufmännische Grundkenntnisse.
- Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Engagement.
Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten?
Bewerben Sie sich jetzt!
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
Startdatum: absofort bzw. später nach Vereinbarung
Arbeitszeit: FULLTIME
Reisebereitschaft: Ja (25%) | Schichtarbeit: Nein
Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams. Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.
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Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x) Arbeitgeber: Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der Gewährleistung und Kulanz. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie sich die Branche verändert und welche Trends relevant sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei BMW zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Überlege dir, welche Aspekte der Rolle dir besonders wichtig sind und wie du zur Weiterentwicklung des Aftersales-Teams beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gewährleistung/ Kulanz Aftersales (w/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BMW Group und ihre Werte. Verstehe, was sie in ihren Aftersales-Teams suchen und wie du zu ihrer Mission beitragen kannst.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich Gewährleistung und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und deine Motivation, Teil des Aftersales-Teams zu werden, darlegst.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das Karriereportal von BMW ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt hochgeladen sind, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kulanzanträgen zu sprechen. Erkläre, wie du in schwierigen Situationen verhandelt hast und welche Strategien du angewendet hast, um zu einer für beide Seiten vorteilhaften Lösung zu kommen.
✨Technisches Wissen einbringen
Stelle sicher, dass du über umfangreiche Produktkenntnisse verfügst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die relevanten Themen im Bereich Gewährleistung verstehst.
✨Engagement und Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an Schulungen und Coachings teilzunehmen.
