Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical questions and coordinate service operations.
- Arbeitgeber: Join Pfannenberg Europe GmbH, a dynamic company in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, 30 vacation days, and perks like JobRad and GermanyTicket.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team with opportunities for personal growth and exciting events.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial or technical background and experience in service/after sales.
- Andere Informationen: Structured onboarding and ongoing training provided.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum 01.05.2025 suchen wir am Standort Hamburg zur Erweiterung unseres Teams einen
Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales Service (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
- Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
- Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
- Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität
Das ist Ihr Profil
Must Haves
- abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau o.ä.) oder eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechniker, Kältetechnik oder Mechatronik
- Erfahrung im Bereich Service/After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Spaß an der direkten Kundenkommunikation
- Praxis im MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Nice to Have
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service
- Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/oder Elektrotechnik
- Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen
Unser Angebot an Sie
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
- Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc.
- Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
- Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
- Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
- Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen
Join our Team!
Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.
Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski
Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg
Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung.
Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales Service (m/w/d) Arbeitgeber: Pfannenberg GmbH
Kontaktperson:
Pfannenberg GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im After Sales Service arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Pfannenberg Europe GmbH. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Angebote hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im After Sales Service vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für technische Themen! Wenn du Kenntnisse in Elektrotechnik oder Kältetechnik hast, bringe diese aktiv in das Gespräch ein, um zu zeigen, dass du die technischen Aspekte der Produkte verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Pfannenberg Europe GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast: ein aktuelles CV, ein Motivationsschreiben, Nachweise über deine Ausbildung und gegebenenfalls Referenzen. Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und professionell sind.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Erfahrungen im After Sales Service und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Zeige auf, warum du gut ins Team passt und was dich an der Position reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung online über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Fragestellungen hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der After Sales Service Rolle ist eine serviceorientierte Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Anliegen zu klären oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist ein wichtiger Bestandteil der Stelle. Sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen oder Herausforderungen zu meistern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Pfannenberg Europe GmbH, indem du dich über das Unternehmen und seine Produkte informierst. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
