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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support and solve tech issues for your colleagues.
- Arbeitgeber: Join a family-run amusement park with a fun and dynamic work environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy job security, holiday bonuses, free meals, and discounts throughout the park.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in IT support while working in a vibrant team atmosphere.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related qualification and some experience in support roles.
- Andere Informationen: Opportunities for growth and personal development, plus perks like a job bike!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen:
- Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen der Mitarbeiter, Erfassung und Klassifizierung eingehender Tickets über das interne System.
- Fehleranalyse und Problemlösung:
- Schnelle und effiziente Lösung von Standardproblemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk; tiefgehende Analyse und Behebung von komplexeren Störungen, die über den First Level hinausgehen.
- Weiterleitung und Eskalation:
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder externe Dienstleister, falls erforderlich.
- Dokumentation:
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank mit häufig auftretenden Problemen und deren Lösungen; Dokumentation aller Support-Aktivitäten im Ticketsystem.
- Schulung und Unterstützung:
- Unterstützung bei der Implementierung und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen; Schulung und Unterstützung von Kollegen bei wiederkehrenden Problemen.
Das zeichnet Dich aus
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
Das bieten wir Dir
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Freizeitpark
- Aufstiegsmöglichkeiten in einem stark wachsendem Unternehmen
- Feiertags- und Sonntagszuschlag
- Ein Mittagessen pro Tag
- Einen jährlichen Weihnachtsbonus
- Großzügigen Personalrabatt im gesamten Park, sowie freien Eintritt für Dich und Deine Familie
- Angebote zur persönlichen Altersvorsorge
- Bedarfsgerechte Weiterbildung
- Die Möglichkeit auf ein Jobrad
Bewirb Dich jetzt! Werde Holländer! #J-18808-Ljbffr
IT Support Mitarbeiter First und Second Level (m/w/d) Arbeitgeber: Hollandpark
Kontaktperson:
Hollandpark HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Mitarbeiter First und Second Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut, die in einem Support-Umfeld auftreten. Das hilft dir, bei der Fehleranalyse und Problemlösung schneller zu reagieren und zeigt dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Plattformen oder Foren, um dein Wissen über Windows-Betriebssysteme und Netzwerktechnologien zu vertiefen. Je mehr du weißt, desto besser kannst du im Job performen und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du anderen geholfen hast oder komplexe Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur des Freizeitparks und überlege, wie du dich in das Team einbringen kannst. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Mitarbeiter First und Second Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien hervor. Zeige, wie deine Erfahrungen dich für die Position qualifizieren.
Beispiele für Problemlösungen: Füge konkrete Beispiele hinzu, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation im IT-Support oder bei der Fehleranalyse sein, die deine analytischen Fähigkeiten und Serviceorientierung demonstriert.
Persönliche Note: Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten in deinem Anschreiben. Erkläre, wie du Kollegen unterstützt hast und welche Rolle du in einem Team spielst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hollandpark vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf Fragen zu Hardware, Software und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle ist eine hohe Serviceorientierung gefragt. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Anfragen umgegangen bist und wie du sicherstellst, dass die Mitarbeiter zufrieden sind.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist wichtig in dieser Position. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte umzusetzen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten auszubauen.
