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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice helping customers with their household robots via phone and email.
- Arbeitgeber: Join Foundever, a global leader in Customer Experience with 170,000 employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 100% remote work, flexible hours, and exclusive employee perks like discounts and wellness programs.
- Warum dieser Job: Make a real impact by providing exceptional customer service in a supportive and diverse environment.
- Gewünschte Qualifikationen: No experience needed; just bring your empathy, tech skills, and fluent German.
- Andere Informationen: Work from home with a stable internet connection and a quiet workspace.
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden eines Herstellers von Haushaltsrobotern einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.
Start: 24.03.2025 | Location: Home Office | Wochenstunden: 40 h
Arbeitszeiten: Mo – Fr zwischen 09:00 – 18:00 Uhr, keine Wochenenden
Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat
Aufgaben
- Annahme von Kundenanrufen zum Thema Boden- und Glasreinigungsrobotern und deren fachkundige Bearbeitung
- Technischer Support via Telefon & E-Mail
- Aktualisierung unserer Kundendatenbank
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Qualifikation
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse und besitzt ein technisches Verständnis
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Motivierte und empathische Persönlichkeit
Benefits
- Option auf 100% Homeoffice
- Quereinstieg möglich
- Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events , wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
- Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich
Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:
- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
- Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
- Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
- Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
Job-ID: 396654
#J-18808-Ljbffr
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Haushaltsroboter Arbeitgeber: Foundever® B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever® B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Haushaltsroboter
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Videointerview vor, indem du dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens informierst. Zeige dein technisches Verständnis für Haushaltsroboter und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um sicherzustellen, dass du freundlich und hilfsbereit klingst, was für den Kundenservice entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass dein Arbeitsumfeld für das Home Office geeignet ist. Ein ruhiger, abschließbarer Raum und ein ergonomischer Arbeitsplatz sind wichtig, um während der Arbeit konzentriert und produktiv zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen während des Interviews zu stellen. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Karrierechancen, um zu verdeutlichen, dass du langfristig Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Home Office Call Center Agent (m/w/d) Technischer Support Haushaltsroboter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Kommunikation ist und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
Technisches Verständnis zeigen: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du ein gutes technisches Verständnis hast, insbesondere im Umgang mit Haushaltsrobotern oder ähnlichen Technologien. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Persönliche Note hinzufügen: Zeige in deinem Anschreiben deine motivierte und empathische Persönlichkeit. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und wie du dazu beitragen kannst, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever® B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im technischen Support für Haushaltsroboter arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen Funktionen und Problemen dieser Geräte vertraut machen. Überlege dir mögliche Fragen, die Kunden stellen könnten, und wie du diese beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Call Center Agent ist es wichtig, dass du freundlich und hilfsbereit bist. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Hebe deine Empathie hervor
Die Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen, ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du empathisch auf Kundenanliegen reagiert hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die menschliche Seite des Kundenservice verstehst.
✨Informiere dich über Foundever
Mach dich mit der Unternehmensphilosophie und den Werten von Foundever vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Schaffung großartiger Kundenerlebnisse beizutragen.
