Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Dein tägliches Workout

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n motivierte*n Werkstudenten (m/w/d), der*die darauf brennt, EGYM Wellpass erfolgreich weiter auszubauen. Du möchtest durch die aktive Unterstützung unseres Customer Success-Teams die Möglichkeit ergreifen, Karriere und Sport zu vereinen? Dann nutze Deine Chance und werde Teil eines ambitionierten Teams am Standort Berlin!

• Operative Unterstützung: Du unterstützt das Customer Success-Team im operativen Tagesgeschäft mit Firmen durch die Erstellung von individualisierten Kommunikationsplänen und -materialien (Marketingmaterial, Reminder, Sportmotivation, etc.), die Pflege und Beantwortung der Anfragen des CSM-Team Postfachs und Onboarding kleinerer Kunden.
• Analyse: Du erstellst Analysen und Reports hinsichtlich Aktivierungszahlen und Wachstumspotenziale für unsere Bestandskunden.
• Projektmanagement: Du unterstützt Projekte wie die Weiterentwicklung unserer One to Many Kommunikation, das Erstellen und Auswerten von Umfragen für unsere Bestandskunden (NPS) und die Entwicklung von Video Content für Erklärvideos (z. B. Vimeo).
• Konzeptionierung: Du erarbeitest Konzepte und Textvorlagen, um unseren Bestandskunden eine gezielte und qualitativ hochwertige Kommunikation zu gewährleisten.
• Online-Seminare: Du leitest globale Webseminare für kleinere Bestandskunden.

Dein Fitness Level

• Studium: Du befindest Dich im fortgeschrittenen Verlauf Deines wirtschaftswissenschaftlichen, sportwissenschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiums, auf Anfrage gern auch andere Studiengänge.
• Systemaffinität: Du hast Spaß daran, Dich in neue Systeme, wie z.B. in unser Vertriebstool Salesforce, einzuarbeiten.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, organisiert und gerne eigenverantwortlich.
• Kapazität: Du bist auf der Suche nach einer Werkstudierendentätigkeit im Rahmen von ca. 20 Stunden/Woche, welche Du flexibel gestalten kannst.
• Sprachkenntnisse: Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Einarbeitung: Du lernst unsere internen Abläufe und Tools kennen und wirst in die Bearbeitung der Kundenanfragen über die CSM-Mailbox eingearbeitet.
• Know-how: Du verinnerlichst unser Produkt inklusive Website und Firmenportal vollständig und kennst alle relevanten KPIs.
• Onboarding-Erfolg: Dir gelingt es, mindestens 50% der Anfragen über das CSM-Team Postfach ohne Unterstützung Deiner Kolleg*innen zu bearbeiten.

Unser Trainingsequipment

• Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen.
• Arbeitsumgebung: Freue Dich auf einen hochmodernen Arbeitsplatz in einem brandneuen Büro.
• Unternehmenskultur: Werde Teil unseres Teams und lerne uns bei Team-Events und Office Parties kennen.
• Abwechslung: Wachse an abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben.
• Entwicklung: Profitiere von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigem Feedback.
• Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten.
• Wellpass: Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren.
• Benefitportal: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal.

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, CV, Zeugnisse, Startdatum und gewünschter Stundenlohn) als PDF unter Angabe der ID #1566 hoch.

Kontaktperson: Carolin Remter

Für weitere Infos:

Werde Teil von EGYM!
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.

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