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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide onsite support for applications, OS maintenance, and user training.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Quickborn, Germany, focused on tech support excellence.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, international training, and transparent promotion opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a relaxed team atmosphere while making international connections.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer-focused tech support, especially with Windows 7, 10, and MS Office 365.
- Andere Informationen: Great communication skills in German and English are essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Role: Onsite Support Engineer
Role Designation: Process Specialist
Location: Quickborn, Germany
Key responsibilities:
- Application and OS Maintenance : Provide maintenance and support services for applications and operating systems, either directly to users or through service delivery functions.
- Diagnostic Troubleshooting : Gather extensive diagnostic information, analyze problems, and resolve issues related to end-user computing (EUC) devices.
- Incident and Problem Management : Investigate and resolve incidents and problems affecting EUC devices, peripherals, and installed software.
- Performance Monitoring : Monitor and address performance-related issues.
- User Training and Advice : Provide advice, training, and corrections (permanent or temporary) to users.
- Documentation and Enhancements : Update or create documentation, manipulate data, and define enhancements.
- Collaboration : Collaborate closely with colleagues specializing in different areas (e.g., database administration, network support), vendors, and third-party support providers.
Requirements:
- Customer-Focused Support : Experience in a customer-focused end-user support function covering EUC and software/OS installations and support.
- Incident Resolution : Proficiency in incident resolution, requests, changes, and problem-solving activities delivered within agreed service level agreements (SLAs).
- Microsoft Product Knowledge : Good knowledge of Microsoft’s product offerings, including high-level capabilities and competitor products.
- Windows 7 & 10 Support : Experience supporting Windows 7 and 10 using System Centre Configuration Manager (SCCM).
- Windows 10 and MS Office 365 : Demonstrable experience supporting Windows 10 and MS Office 365.
- Provide EUC activities as part of TAF scope under onsite services.
- Proven experience in Incident & Asset Management along with Imaging, PC & Software deployment.
- Prior experience in a customer-focused end-user support role is valuable. This could include roles like Help Desk Technician , Desktop Support Specialist , or similar positions.
- Great communication skills.
- German & English language proficiency.
We offer to the candidates:
- Permanent contract.
- Use of the international training database, which always has the latest training available.
- Transparent promotion opportunities.
- Relaxed team atmosphere.
- Opportunity to make international contacts.
#J-18808-Ljbffr
Technischer Support Arbeitgeber: Infosys BPM
Kontaktperson:
Infosys BPM HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft-Produkte und deren Funktionen gut präsentierst. Zeige, dass du nicht nur die Software kennst, sondern auch, wie sie im Kundenservice eingesetzt wird.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich der Fehlerbehebung und des Supports zu teilen. Dies könnte dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest. Das ist besonders wichtig in einem Teamumfeld.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich End-User Computing. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und Erfahrungen, die für die Position als Technischer Support erforderlich sind, verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Endbenutzersupport hervor, insbesondere in Bezug auf Windows 7, 10 und MS Office 365. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Kommunikationsfähigkeiten: Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation mit Benutzern und Kollegen demonstrieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass dein Lebenslauf bei der Sichtung durch das Unternehmen hervorsticht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infosys BPM vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews Beispiele für deine Erfahrungen im kundenorientierten Support bereit hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Zufriedenheit der Nutzer sichergestellt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 7, 10 und MS Office 365. Sei bereit, deine Kenntnisse über diese Systeme und deren Unterstützung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu zeigen.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut in ein Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.
