Berater Kundenservice mit Kassenverantwortung (d/m/w)

Berater Kundenservice mit Kassenverantwortung (d/m/w), Berlin Job ID: R0337014 Full/Part-Time: Full-time Regular/Temporary: Regular Listed: 2024-07-10 Location: Berlin Position Overview

Über den Bereich

Die Privatkundenbank ist einer der vier Geschäftsbereiche des Deutsche Bank Konzerns und dort bündelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschäft. Sie bietet ihren Kunden hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand – von umfassenden Angeboten für Privatkunden über die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lösungen für kleinere und mittelgroße Unternehmen in wichtigen Märkten der Eurozone. Die Angebote sind in vier Produktthemen aufgeteilt: "Konto und Karte", "Sparen und Anlegen", "Kredite und Immobilien" sowie "Versichern und Vorsorgen".

Aufgabenbeschreibung

• Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf Selbstbedienungs-Terminals) und sorgen für Qualität der Kundenkontaktdaten
• Sie übernehmen die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon)
• Sie sprechen aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an, demonstrieren diese und leiten Kunden aktiv auf digitale Kanäle über mit der Unterstützung der zur Verfügung stehenden digitalen Medien
• An Filialstandorten mit Kassengeschäft verwalten Sie den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben)

Fachliche und Persönliche Anforderungen

• Abgeschlossene (Bank-)Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Auch Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund sind willkommen.
• (Grund-)Kenntnisse über die Produkte im Bankgeschäft sowie digitalen Services von Vorteil. Für Quereinsteiger: Bankspezifisches Wissen holen Sie dann in unserem eigens auf Sie zugeschnittenen Direkteinstiegsprogramm nach.
• Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung oder Überleitung von (Nicht-)Kunden an die Berater wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Souveränes, kompetentes und freundliches Auftreten
• Spaß an der Arbeit im Team
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
• Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit
• Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt
• Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiterinnen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Melanie Klopsch gerne zur Verfügung.

Kontakt Melanie Klopsch: (+49 160 94833282)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.

Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

Besuchen Sie Inside Deutsche Bank, um mehr über die Kultur der Deutschen Bank zu erfahren, einschließlich unserer Aktivitäten zu Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe, unserer Führungskultur, unseren Aktivitäten zur Zukunft der Arbeit und vieles mehr.