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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage incidents and ensure smooth communication across teams.
- Arbeitgeber: FERCHAU connects top talents with exciting tech projects for renowned clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, networking events, and personalized training opportunities.
- Warum dieser Job: Join us to elevate technology and make a real impact in diverse industries.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial education and experience in customer service or incident management.
- Andere Informationen: Earn 1000€ net by referring new colleagues and enjoy fun team events!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue – dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Incident Manager (m/w/d)
Das ist zukünftig dein Job:
- Du arbeitest mit allen relevanten internen und externen Schnittstellen partnerschaftlich zusammen und sorgst für einen adressatengerechten Informationsfluss.
- Mit deiner fundierten Erfahrung entwickelst Du die Abläufe und Methoden stetig weiter.
- Du verfügst über Erfahrungen im Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Du erfasst Störungen im Betrieb und ermittelst deren Auswirkungen.
- Du sorgst für eine zügige Eskalation und Kommunikation dieser Störfälle.
Deine Benefits bei uns:
- Unterstützung im Bewerbungsprozess.
- Prüfung zusätzlicher Ansätze bei unseren Kunden.
- Wir schauen mit Dir über den Tellerrand hinaus.
- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten angepasst an Deinen individuellen Karriereweg.
- Mit der Empfehlung neuer Kolleginnen und Kollegen kannst du Dir bei uns 1000€ netto sichern.
Das bringst du mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Service und/oder als Incident Manager.
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen, Dokumentationssystemen (Jira bevorzugt, Confluence).
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gern unter der Kennziffer FE96-68373-KO bei Frau Irina Sokolovsky. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Frau Irina Sokolovsky
Talent Acquisition Specialist
+49 2611 33792-11
#J-18808-Ljbffr
Incident Manager (m/w/d) Arbeitgeber: FERCHAU Engineering GmbH
Kontaktperson:
FERCHAU Engineering GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Incident Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Incident Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du Störungen erfolgreich gemanagt hast und welche Methoden du angewendet hast, um den Informationsfluss zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Austausch mit internen und externen Partnern erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und präzise zu kommunizieren. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und als Incident Manager hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in MS-Office und Ticket-Systemen wie Jira und Confluence.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Abläufe beitragen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse im Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation in der Rolle des Incident Managers.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FERCHAU Engineering GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Incident Managers technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira und Confluence vorbereiten. Zeige, dass du mit diesen Tools vertraut bist und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, effektiv mit internen und externen Schnittstellen zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur klaren und adressatengerechten Kommunikation zeigen, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Erfahrungen im Kundenservice hervorheben
Da Berufserfahrung im Kundenservice gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Tätigkeit anführen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden unterstreichen. Zeige, wie du Störungen erfasst und deren Auswirkungen analysierst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von FERCHAU, indem du Fragen zu Teamevents, Weiterbildungsmöglichkeiten und der allgemeinen Arbeitsatmosphäre stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
