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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und löse Anfragen eigenständig.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit ist der interne Dienstleister der Deutschen Bahn AG und dein Sprungbrett in den Konzern.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Entlohnung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Erfahrungen, entwickle neue Fähigkeiten und finde deine berufliche Heimat im DB-Konzern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Verkauf, gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unseren Teams.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn Berlin GmbH für einen Einsatz als Reiseberater:in (w/m/d) für verschiedene Bahnhöfe in Berlin und Potsdam.
Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.Deine Aufgaben:Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener LernprogrammeDein Profil:Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B.
als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – zeichnen dich aus Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst in der Zeit zw.
06:00 – 22:30 Uhr (auch Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher. Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil abDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Reiseberater:in - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater:in - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Dienstleistungen und Angebote der Deutschen Bahn. Ein tiefes Verständnis der Produkte, die du verkaufen wirst, wird dir helfen, Kunden besser zu beraten und ihre Fragen kompetent zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der DB Zeitarbeit oder der S-Bahn Berlin zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Reiseberaters gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, in denen du mit schwierigen Kunden umgehen musst. Überlege dir Strategien, wie du Beschwerden professionell und kundenorientiert lösen kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst bereits im Gespräch. Betone, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, um deine Einsatzbereitschaft zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater:in - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die DB Zeitarbeit: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die DB Zeitarbeit GmbH und deren Rolle innerhalb der Deutschen Bahn AG informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Reiseberater:in.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du deine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Verkauf oder Vertrieb hervorheben. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Position qualifizieren.
Sprich die geforderten Fähigkeiten an: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung auf deine guten Deutschkenntnisse und idealerweise auch Englischkenntnisse eingehst. Betone deine kunden- und serviceorientierte Denkweise sowie deine Flexibilität und Teamfähigkeit.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Reiseberater:in darlegst. Gehe darauf ein, warum du gerne im Schichtdienst arbeiten möchtest und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Bereite dich auf kundenorientierte Fragen vor
Da die Rolle des Reiseberaters stark kundenorientiert ist, solltest du dir Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit Kunden beraten und ihre Anliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Deutsche Bahn und deren Angebote. Zeige im Interview, dass du die Produkte und Dienstleistungen kennst und bereit bist, dich in neue Medien und Lernprogramme einzuarbeiten.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Die Bereitschaft zum Schichtdienst und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sind entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die die Werte und die Vielfalt innerhalb des Unternehmens betreffen. Dies zeigt, dass du die Prinzipien der Chancengleichheit und respektvollen Zusammenarbeit schätzt.
