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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 10 Sachbearbeitern und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Renommiertes Hamburger Dienstleistungsunternehmen im Inkasso-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten und viele Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte ein unterstützendes Arbeitsumfeld und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Zentrale Lage mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Wir suchen für ein renommiertes Hamburger Dienstleistungsunternehmen aus dem Inkasso-Bereich eine/n Teamleiter für das Callcenter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Aufgaben – fachliche und disziplinarische Teamleitung von ca. 10 telefonischen Sachbearbeitern – Sie stellen die reibungslose Abwicklung von Telefonaten und internen Prozessabläufen sicher – Sie übernehmen im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche und stehen ihren Kollegen beratend zur Seite – Sie behalten den Überblick über KPIs und erstellen regelmäßige Reports Profil – kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Werdegang mit kaufmännischem, finanzwirtschaftlichem oder dienstleistungsorientiertem Hintergrund – fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung, sowie mehrjährige Führungserfahrung Wir bieten – unbefristete Anstellung direkt bei unserem Kunden – attraktives Jahresbruttogehalt, je nach Expertise – Gleitzeit – Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet – Angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen – Umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen – Zentrale Lage mit sehr guter Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz – Vielseitige Mitarbeiter-Benefits, wie HVV Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing Kontakt Sie erreichen uns unter 030 – 917 335 60 oder kurban@bro-recruiting.de
Teamleiter für das Callcenter (m/w/d) Arbeitgeber: BRO Marketing GmbH
Kontaktperson:
BRO Marketing GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter für das Callcenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse über KPIs und deren Bedeutung für die Teamleistung zu erläutern. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um die Leistung deines Teams zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter für das Callcenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hamburger Dienstleistungsunternehmen im Inkasso-Bereich. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Werte, Kultur und spezifische Anforderungen an die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Kundenbetreuung, um deine Eignung für die Teamleiterposition hervorzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Teamleitung und deine Erfahrungen im Callcenter-Bereich darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der KPIs beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BRO Marketing GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du bereit sein, über deine bisherigen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über KPIs demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den wichtigsten KPIs im Callcenter-Bereich vertraut bist. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen überwacht und verbessert hast, um die Effizienz deines Teams zu steigern.
✨Eskalationsgespräche üben
Da du im Bedarfsfall eskalierende Telefongespräche führen wirst, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleibst. Übe, wie du Konflikte löst und deinen Kollegen beratend zur Seite stehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur des Dienstleistungsunternehmens. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
