Home Office Call Center Agent (m/w/d) Finanzen - Technischer Support

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Finanzen – Technischer Support
Home Office Call Center Agent (m/w/d) Finanzen – Technischer Support
Düsseldorf, 40476, DE
2024-07-30T11:03:13Z
2025-07-30T11:03:27Z

Foundever B.V. & Co. KG

Vollzeit
Vollzeit

null Einleitung

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem technisch versiert? Dann suchen wir dich zum 02.09.2024 in Voll- oder bevorzugt Teilzeit als Call Center Agent (m/w/d) im Homeoffice für den technischen Support eines namhaften Kunden im Bankenbereich.
Aufgaben

• Du führst In- und Outbound-Telefonate durch und beantwortest E-Mail-Anfragen
• Du löst und beurteilst die Anliegen der Kundinnen und Kunden zufriedenstellend und kompetent
• Solltest du einmal nicht weiterwissen, transferierst du an die richtige Abteilung
• Die Protokollierung der Gesprächsergebnisse gehört ebenfalls zu deinen Aufgabengebiet
• Du aktualisierst stets dein Wissen über die aktuellen Produkte unseres Kunden
• Du förderst die Kundenzufriedenheit, indem du Trends und wichtige Informationen oder Kommentare aus Kundengesprächen an die zuständigen Stellen weitergibst

Qualifikation

• Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
• Du gehst sicher mit dem PC und Internet um und besitzt eine hohe Affinität zu internetbasierten Dienstleistungen
• Super wäre es, wenn du bereits Erfahrung im Bereich Online-Banking mitbringst
• Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln durch den Hörer zu transportieren
• Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten

Benefits

• Festgehalt 2152€/Monat + Bonus + Homeoffice-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit (Vollzeit)
• 100% Homeoffice
• 25 Urlaubstage + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
• Viele Mitarbeitervorteile, wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten

Noch ein paar Worte zum Schluss

Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever ! Wo bleibst du?

Schau, was dich bei uns erwartet:

https://www.youtube.com/watch?v=ohaAv7enZ3U

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever !

Über Foundever

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.