Interim Commercial Excellence Consultant (m/w/d)

Als Commercial Excellence Consultant spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der kommerziellen Leistung unserer Organisation, indem Sie strategische Einblicke bieten, Best Practices implementieren und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice vorantreiben. Ihre Expertise wird entscheidend sein, um das Umsatzwachstum zu steigern, die Rentabilität zu maximieren und die Gesamteffizienz des Unternehmens zu verbessern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Entwicklung der kommerziellen Strategie: Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung zur Entwicklung und Verfeinerung kommerzieller Strategien, die mit den Unternehmenszielen, Marktdynamiken und Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
• Vertriebseffektivität: Analyse von Vertriebsprozessen, Pipeline-Management und Vertriebsleistungskennzahlen zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Vertriebseffektivität und -effizienz.
• Marketingoptimierung: Bewertung von Marketingkampagnen, Kundensegmentierung und Lead-Generierung zur Optimierung der Marketingausgaben, Steigerung des ROI und Förderung der Kundenakquise und -bindung.
• Verbesserung der Kundenerfahrung: Bewertung der Berührungspunkte der Customer Journey, Zufriedenheitsniveaus und Feedbackmechanismen zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung und Loyalität.
• Preis- und Umsatzmanagement: Analyse von Preisstrategien, Rabattpraktiken und Einnahmequellen zur Optimierung von Preismodellen, Verbesserung der Margenleistung und Förderung des Umsatzwachstums.
• Datenanalyse und Einblicke: Nutzung von Datenanalysetools und -techniken zur Analyse von Markttrends, Kundenverhalten und Wettbewerbsdynamiken, um umsetzbare Einblicke und Empfehlungen für Stakeholder bereitzustellen.
• Prozessverbesserung: Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungsinitiativen in den kommerziellen Funktionen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Ineffizienzen zu beseitigen und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern.
• Change Management: Leitung von Change-Management-Bemühungen zur Sicherstellung der erfolgreichen Einführung und Umsetzung von Initiativen zur kommerziellen Exzellenz, um kulturelle Transformation und organisatorische Ausrichtung voranzutreiben.
• Schulung und Entwicklung: Bereitstellung von Schulungen, Coaching und Unterstützung für Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten, Kompetenzen und Effektivität bei der Umsetzung kommerzieller Strategien.
• Leistungsbewertung: Definition und Verfolgung von Leistungskennzahlen (KPIs), Metriken und Benchmarks zur Messung des Erfolgs und der Auswirkungen von Initiativen zur kommerziellen Exzellenz sowie regelmäßige Updates und Berichte an die Geschäftsführung.

Qualifikationen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Finanzen oder einem verwandten Bereich; Masterabschluss bevorzugt.
• Nachgewiesene Erfahrung in der kommerziellen Exzellenz, Vertriebsoperationen oder Beratungsrollen mit Fokus auf Geschäftswachstum und Leistungsverbesserung.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu analysieren, Einblicke zu gewinnen und umsetzbare Empfehlungen zu entwickeln.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu beeinflussen und zusammenzuarbeiten.
• Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. PMP, Six Sigma) ist von Vorteil.
• Kenntnisse in Datenanalysetools (z.B. Tableau, Power BI), CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und Microsoft Office Suite.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Aufgaben zu priorisieren und mehrere Projekte gleichzeitig in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu managen.

Sprache: Englisch, Deutsch

Dauer: 6-12 Monate