Sachbearbeiter/in (m/w/*) Kundenservice

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Sachbearbeiter/in (m/w/*) Kundenservice

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Arbeit
Betriebswirt/in (Fachschule/Ausbildung) – allg. BWL
Sachbearbeiter/in (m/w/*) Kundenservice
3M Deutschland GmbH Hauptverwaltung
Vollzeit
Neussab sofortbefristet bis 31.12.2025Heute

Stellenbeschreibung

Arbeiten Sie mit innovativen 3Mern auf der ganzen Welt

Die Wahl des richtigen Arbeitgebers ist eine Entscheidung, die Ihr Berufs- und Privatleben gleichermaßen erheblich beeinflusst. Daher ist es umso wichtiger, sich dabei jederzeit auf die Unterstützung des Unternehmens und dessen Führungskräfte verlassen zu können. Bei 3M werden Sie Teil eines globalen Multitechnologiekonzerns, der Ihre individuellen Stärken wertschätzt, Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördert und Ihnen Freiraum für Kreativität, Neugier und Eigeninitiative bietet. Treiben Sie gemeinsam mit 96.000 3Mern aus verschiedenen Kulturen & Nationalitäten nachhaltige Projekte, Ideen und Innovationen voran, die eines zum Ziel haben: das tägliche Leben eines jeden Einzelnen zu verbessern.

Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Als *Sachbearbeiter/in (m/w/) Kundenservice** in Neuss haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen zielgerichtet einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen. Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:

• Abwicklung von Kundenanliegen, einschließlich Auftragsbearbeitung, Anfragen, Lieferkoordination und Bearbeitung von Qualitätsreklamationen
• Betreuung und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Premium-Kunden, mit einem tiefen Verständnis für ihre spezifischen Produktanforderungen und Dienstleistungswünsche.
• Erstellung detaillierter Berichte zur Messung der Servicequalität und aktive Teilnahme an Kundengesprächen, um gezielt Bereiche für potenzielle Verbesserungen zu identifizieren.
• Durchführung von Analysen der Serviceabläufe zur Steigerung der Effizienz, Verkürzung der Durchlaufzeiten und Gewährleistung termingerechter Lieferungen, unter steter Beachtung der 3M-Geschäftsbedingungen.

Das sind Ihre Kompetenzen

Die Mindestqualifikationen dieser Rolle umfassen:

• Erfolgreich absolvierter Bachelorabschluss oder erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung.
• Professionelle Erfahrung in verwandten Aufgabenbereichen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (C1-Niveau)

Diese weiteren Kenntnisse sind von Vorteil:

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen. (SAP und SalesForce wünschenswert)
• Kenntnisse in weiteren europäischen Sprachen sind von Vorteil
• Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Ausdauer und ergebnisorientiert sowie gute Kommunikationsfähigkeiten

Bitte beachten:

– Die Stelle ist befristet bis 31.12.2025.

– Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen in englischer Sprache ein.

Unser Beitrag zu Ihrem Erfolg

Eine faire, leistungsorientierte und wettbewerbsfähige Bezahlung ist für uns selbstverständlich. Um attraktiv für die besten Köpfe zu sein, beobachten wir regelmäßig die Standards im Markt. Darüber hinaus kommt je nach Position und Standort ein breites Spektrum an Sozialleistungen hinzu – dazu gehören beispielsweise Zusatzzahlungen wie Urlaubsgeld, eine Betriebsrente sowie tarifliche und außertarifliche Leistungen. Eine gute Work-Life-Balance ist die beste Basis für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, deshalb ist Flexibilität schon lange Teil unserer DNA. Wir wollen, dass sich Ihr Job Ihrer Lebenssituation anpasst – nicht umgekehrt! Je nach Position und Möglichkeit bieten wir Ihnen individuelle, flexible Arbeitsmodelle.

• At 3M, we believe diversity & inclusion are essential to innovation. We seek and value differences in people! This Job ad is addressed to all potential candidates. As an equal opportunity employer 3M will not discriminate against any applicant for employment on the basis of race/ethnicity, nationality, religion, sex, gender identity, sexual orientation, pregnancy/maternity-related matters, age or disability, or any other relevant characteristic protected under applicable local law.

Arbeitsorte

• Carl-Schurz-Str. 1, 41460 Neuss