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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich im Finanzdienstleistungsbereich.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, umfassende Einarbeitung und moderne Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten und sehr gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Adecco Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche in der Region Neuhausen, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen und Kundinnen und Kunden professionell zu betreuen. Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsmodalitäten Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanz- und Versicherungsthemen Unterstützung bei der Klärung von Rechnungen, Zahlungen und Vertragsänderungen Durchführung von Outbound-Anrufen für Terminvereinbarungen oder Produktinformationen Dokumentation von Kundenanliegen und Pflege der Kundendaten im CRM-System Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösungsfindung Sicherstellung eines professionellen, lösungsorientierten und freundlichen Kundenservice Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Finanzbranche Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Service- und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office Diskretion und Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Kundendaten Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil Flexibilität hinsichtlich Schichtdiensten Vorteile Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für herausragenden Kundenservice Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technik Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team Kontaktinformationen Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697581) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20. Über uns Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten. #J-18808-Ljbffr
Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% - Verantwortung im telefonischen Kundenservi Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% - Verantwortung im telefonischen Kundenservi
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck von deinem Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Finanzdienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen wird dir helfen, im Gespräch kompetent zu wirken und Fragen der Kunden besser zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen zu Finanz- und Versicherungsthemen oft gestellt werden und wie du diese am besten beantworten kannst. Das zeigt deine Initiative und dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du neben Deutsch auch andere Sprachen sprichst, erwähne dies in Gesprächen. Das kann ein großer Vorteil sein und zeigt, dass du vielseitig einsetzbar bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Callcenter-Agent/in Finanzdienstleistungen (m/w/d) 100% - Verantwortung im telefonischen Kundenservi
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkontakt hat, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie deine Kommunikationsfähigkeiten dir helfen, Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
Erstelle ein maßgeschneidertes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der Finanzdienstleistungsbranche deutlich macht. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position einen direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Fragen und Anliegen im Bereich Finanzdienstleistungen. Überlege dir, wie du diese Anfragen professionell und lösungsorientiert beantworten würdest, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir ein exzellenter Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Sei bereit für Stresssituationen
Da die Arbeit im Callcenter auch stressig sein kann, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist. Zeige, dass du auch unter Druck ruhig und professionell bleibst.
