Chapter Lead - Tech Transformation & Service Design (all genders)

Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das eRezept oder die ePatientenakte (ePA) kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen.

Dein Arbeitsbereich: IT

Als Chapter Lead Tech Transformation & Service Design bei der gematik übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation des deutschen Gesundheitswesens.

Du wirkst bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Technologie-Landschaft mit. Du treibst innovative, nutzerzentrierte, digitale Lösungen und Services voran, die zu unserer digitalen Souveränität beitragen. Du bist eine Führungspersönlichkeit, die Teams ermächtigt und weiterentwickelt, mit dem Ziel, Dich obsolet zu machen. Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von Change Management, Service Design, Facilitation und Leadership. Wenn Du den Wunsch hast, die Zukunft des e-Health aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du führst ein Team von Tech-Service-Owner-Expert:innen, förderst deren berufliche Entwicklung und stellst sicher, dass die Teammitglieder ihr volles Potenzial ausschöpfen.

• Als Service Designer:in entwickelst und optimierst Du strategisch wichtige Prozesse in Zusammenarbeit mit Deinem Team, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Zufriedenheit der Nutzer:innen zu maximieren.

• Die Bedürfnisse der Nutzer:innen stehen für Dich stets im Mittelpunkt. Du analysierst deren Anforderungen und Nutzungskontexte und nutzt dabei Tools wie Journey Maps, System Maps, Service-Prototypen und Service Blueprints.

• Du treibst \“Change by Education\“ voran, teilst proaktiv Dein Know-how und entwickelst die Teammitglieder weiter, beispielsweise durch selbst gestaltete Lernformate.

• Du bist aktiv an der Gestaltung der Technologie-Strategie unseres Teams beteiligt und wirkst bei der Planung und Umsetzung von Change-Management-Initiativen sowie der Weiterentwicklung unseres Produkt- und Serviceportfolios mit.

• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und Führungskräften zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Technologie-Strategie optimal umgesetzt wird und die Unternehmensziele unterstützt.

• Als Facilitator bist Du für das Design und die Durchführung von Workshops verantwortlich.

• Als Leader gestaltest Du eine Kultur mit, die auf psychologischer Sicherheit, konstruktiver Nonkonformität sowie Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB) basiert.

• Du bist ein menschenzentrierter Leader mit fundiertem Know-how im Bereich Leadership und mehrjähriger Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams. Du entwickelst Dich im Bereich Leadership kontinuierlich weiter.

• Du fungierst als Brücke zwischen der technischen und geschäftlichen Welt, mit hoher digitaler Affinität und Erfahrung, z.B. in Service Management, UI/UX, Produktmanagement, Produktentwicklung oder Operations. Du erfasst zügig komplexe, technische Sachverhalte.

• Du verfügst über ausgeprägte Methodenkompetenz in Facilitation, Co-Creation und Workshop-Design sowie nachgewiesene Erfahrung in User Research und der Anwendung von Methoden wie z.B. Design Thinking, Design Sprints, Jobs-To-Be-Done oder Service Design.

• Du bist erfahren in der Planung und Durchführung von Change-Management-Initiativen und der effektiven Kommunikation von Veränderungen.

• Du arbeitest lösungsorientiert, bevorzugst Teamarbeit und zeigst starke Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Probleme nachhaltig zu lösen.

• Du bist ein:e Macher:in. Du redest nicht nur über die Möglichkeiten, sondern analysierst zusammen mit Deinem Team Probleme, definierst Prototypen von Lösungen, testest sie und passt sie iterativ an.

• Du bist ein Vorbild im Bereich Diversität, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit (DEIB) und zeigst hohe Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen.

• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

• Innovation: Wir gestalten die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens in einem der größten E-Governance Projekte Europas.

• Entwicklung: Wir investieren in Deine individuelle Entwicklung (z.B. Weiterbildungen, Mitarbeiter:innen schulen Mitarbeiter:innen, Workshops, Konferenzen).

• Benefits: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeiterevents und vieles mehr.

• Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig, daher gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel.

• Arbeitszeit: Es sind 40 Wochenstunden vorgesehen. Eine Teilzeitanstellung sowie mobiles Arbeiten sind möglich.

Wir können die Zukunft nur gemeinsam gestalten – deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit: Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir glauben, dass ein vielfältiges, wertschätzendes, respektvolles, tolerantes und weltoffenes Miteinander die Grundlage ist, um das Gesundheitssystem zu digitalisieren.

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