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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our team in handling B2B customer inquiries via phone and email.
- Arbeitgeber: Join Positec Group, a leading provider of garden tools with a diverse team in Cologne.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, hybrid work model, and employee discounts on tools.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative environment that values teamwork and social responsibility.
- Gewünschte Qualifikationen: Currently enrolled in a business or technical program; customer service experience is a plus.
- Andere Informationen: Structured onboarding to help you quickly learn your tasks and our brands.
Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou/China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten.
In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher:innen, Visionär:innen und Analytiker:innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.
Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite: Arbeiten bei Positec
Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Service für die Marke WORX unterstützt Du unser Team während der Hochsaison bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und trägst mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise dazu bei, eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Du bringst Dich ein: Du unterstützt unser Team bei der Betreuung von B2B-Kunden, insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anliegen – per Telefon und E-Mail
- Effiziente Abläufe schaffen: Du bearbeitest Kundenanfragen in unserem Ticketsystem, dokumentierst relevante Informationen und stellst eine strukturierte Nachverfolgung sicher
- Gemeinsam mehr erreichen: In enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen stellst Du sicher, dass Kunden schnelle und präzise Antworten erhalten
- Teamwork steht bei Dir ganz oben: Du arbeitest aktiv mit Deinen Kollegen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice während der Saison sicherzustellen
- Deine Ausbildung: Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem betriebswirtschaftlichen oder technischen Studiengang, oder bringst als Quereinsteiger ein hohes Interesse am Kundenservice mit
- Deine Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von B2B-Kunden sind von Vorteil, aber kein Muss
- Deine Mentalität: Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und gehst auf Kundenanliegen lösungsorientiert ein
- Deine Arbeitsweise: Du bist strukturiert, zuverlässig und teamfähig
- Deine Fähigkeiten: Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
- Flexible Arbeitszeiten: Nutze Deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um Studium und Beruf optimal zu vereinen.
- Hybrides Arbeitsmodell: Mit flexibler Arbeitszeit bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office-Tagen in einem kollaborativen Umfeld.
- State-of-the-art: Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit Deinem Fahrrad oder Auto.
- Mitarbeiterrabatte: Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte – zusätzlich erhältst Du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate-Benefits-Programms.
- Strukturiertes Onboarding: Eine Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst.
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Werkstudent Customer Service (m/w/d) – für die Marke WORX Arbeitgeber: Positec Germany GmbH
Kontaktperson:
Positec Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Service (m/w/d) – für die Marke WORX
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je mehr du über WORX und KRESS weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Marke und dem Kundenservice hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen B2B-Kunden stellen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich mit den Herausforderungen des Jobs auseinandersetzt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da Teamarbeit bei uns großgeschrieben wird, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Service (m/w/d) – für die Marke WORX
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Positec Group und die Marken WORX und KRESS. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Kommunikation hervorhebt. Achte darauf, dass du deine MS-Office-Kenntnisse und Sprachkenntnisse klar darstellst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Werkstudent im Customer Service interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Teamarbeit und Kundenorientierung passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt sind und deine Kontaktdaten aktuell sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Positec Germany GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf Kundenanfragen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von WORX, um im Interview zeigen zu können, dass du ein Verständnis für die Bedürfnisse der B2B-Kunden hast. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamwork eine wichtige Rolle spielt, solltest du im Interview konkrete Beispiele nennen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsstärke
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, da dies für die Position wichtig ist.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Erkläre im Interview, wie du kundenorientiert denkst und handelst. Teile Beispiele, in denen du proaktiv Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast, um deine serviceorientierte Mentalität zu unterstreichen.
