Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Auf einen Blick

• Tätigkeit: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, hauptsächlich per E-Mail, Chat oder Telefon.
• Arbeitgeber: DEPOT, ein führendes Unternehmen im Bereich Home & Living.
• Benefits: Mitarbeiterrabatte, dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien.
• Wieso dieser Job: Kreative und unternehmerische Atmosphäre, Platz für eigene Ideen, attraktives Gehaltspaket.
• Qualifikationen: Kommunikationsfähigkeit, Stressresistenz, Erfahrung im Call Center von Vorteil.
• Was du noch wissen solltest: Arbeitszeiten variieren zwischen 7:00 und 18:00 Uhr.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DEPOT
2.0 out of 5
63843 Niedernberg
Vollzeit

DEPOT

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Stellenbeschreibung

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Anstellungsart

• Vollzeit

Arbeitsort

63843 Niedernberg

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

• Mitarbeiter-Rabatt

Vollständige Stellenbeschreibung

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen rund um DEPOT. Schwerpunktmäßig beantworten Sie Kundenanfragen zu unseren Online-Bestellungen, geben unseren Kunden Auskunft zu Produkten und Services und kümmern sich darum, dass der Kunde bei DEPOT im Mittelpunkt steht. Die Kundenbetreuung erfolgt hauptsächlich per E-Mail, Chat oder telefonisch.

Das sind Ihre Aufgaben im Detail:

• Entgegennahme von Fragen und Störungsmeldungen
• Erfassung der Kunden- und Störungsdaten im Callcenterschirm zur Nachbearbeitung
• 1st-Level-Support – Unterstützung bei technischen Problemen des Kunden im Rahmen des Einkaufsprozesses
• Sofortige Weiterleitung der Aufträge, Anfragen, etc. an die zuständige Abteilung
• Beantwortung von allgemeinen Produktanfragen bzw. Fragen zum Paketstatus
• Annahme von Reklamationen/Retouren
• Betreuung der FAQs
• Ständiges Testen der Shopfunktionalitäten
• Schnelle Reaktion und Kommunikation

Ihre Qualifikationen

• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick aus.
• Sie haben Freude am Telefonieren.
• Sie bringen hohe Stressresistenz und Belastbarkeit mit.
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Französisch und Italienisch von Vorteil.
• Sie verfügen idealerweise über Call Center Erfahrung.
• Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung sowie Sicherheit und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Kunden aus.
• Sie haben ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sie denken und handeln analytisch und konzeptionell.
• Affinität zum Online Handel und der Umgang mit technischen Systemen runden Ihr Profil ab.

Ihre Arbeitszeit kann zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr variieren.

Ihre Vorteile

• Aktive Aufbauarbeit in einem führenden Handelsunternehmen im Bereich Home & Living
• Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem kreativen und zeitgemäßen Arbeitsumfeld
• Platz für eigene Ideen und Gestaltungsspielräume
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein attraktives, marktgerechtes Gehaltspaket
• Attraktive Mitarbeiterrabatte (auch bei unseren Partnern) und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen und Mitarbeiter-Services

Wenn Sie kreativ und hoch motiviert sind, unsere Begeisterung für unser Sortiment teilen und dazu noch viel Schwung und Dynamik mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig!

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