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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Engage with clients through written and verbal communication in multiple languages.
- Arbeitgeber: UBS Card Center AG is a leading credit card processor in Switzerland.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work models, including hybrid options and professional development opportunities.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team focused on delivering exceptional client experiences in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in translation or linguistics with strong language skills in German and French; English is a plus.
- Andere Informationen: Be part of a diverse team that values unique backgrounds and perspectives.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Reference #
312060BR
City
Glattbrugg
Job Type
Vollzeit
Your role
- mündliche und schriftliche Beantwortung von individuellen Kundenanfragen in deutscher und französischer, idealerweise auch in englischer Sprache
- lösungsorientierte Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenreklamationen
- hochwertige Übersetzungsaufträge und interne Sprachcoachings
- bei Bedarf Aushilfe im Quality Management und in Projekten
- diverse administrative Aufgaben im Bereich der Teamorganisation
Your team
Für unser Team Premium Client Services suchen wir eine teamorientierte, proaktive und sprachlich sehr versierte Persönlichkeit als Specialist Premium Client Communications. Wir bieten Ihnen ein selbstständiges und ausbaufähiges Aufgabengebiet in einem spannenden Umfeld sowie eine professionelle Einarbeitung.
Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich über folgenden Link einzureichen, damit die rasche Bearbeitung Ihres Dossiers gewährleistet ist.
Your expertise
- Studium in den Bereichen Übersetzung, Linguistik oder einem ähnlichen Themengebiet und einige Jahre Berufserfahrung in der Kommunikation (schriftliche/mündliche Kundenbetreuung als Übersetzer/in)
- hervorragende schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (muttersprachliches Niveau), idealerweise auch in Englisch
- Erfahrung in der Beratung von anspruchsvollen Kunden sowie Freude am Kundenkontakt
- exakte Arbeitsweise, unternehmerisches Denken, sehr hoher Qualitätsanspruch sowie Fokus auf eine exzellente Client Experience
- Organisationstalent mit lösungsorientiertem, analytischem und vernetztem Denken und Handeln sowie eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
About us
Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusätzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschäftigt über 560 Mitarbeitende. Als schweizweit führender Kreditkarten-Prozessor verarbeiten wir über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Dabei stehen wir dicht an der Seite unserer Kunden – mit Erfahrung, Engagement und Weitblick.
Join us
Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen – wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!
Contact Details
Weitere Informationen über die UBS Card Center AG finden Sie auf unserer Webseite
Disclaimer / Policy statements
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.
#J-18808-Ljbffr
UBS Card Center AG - Specialist Premium Client Communications 100% Arbeitgeber: UBS
Kontaktperson:
UBS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: UBS Card Center AG - Specialist Premium Client Communications 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Da die Stelle hervorragende Deutsch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du in deinen Gesprächen und Netzwerken gezielt nach Möglichkeiten suchen, diese Sprachen zu verwenden. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeiten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die UBS Card Center AG und deren Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Kunden wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs relevante Fragen zu stellen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Kundenanfragen vor, die du in der Rolle bearbeiten müsstest. Überlege dir, wie du lösungsorientiert und analytisch an verschiedene Szenarien herangehen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Position eine enge Zusammenarbeit im Team erfordert, teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine proaktive Haltung unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: UBS Card Center AG - Specialist Premium Client Communications 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Begin by researching UBS Card Center AG. Understand their values, mission, and the specifics of the Premium Client Services team to tailor your application accordingly.
Highlight Language Skills: Emphasize your proficiency in German and French, and any knowledge of English. Provide examples of how you've used these languages in customer communication or translation tasks.
Showcase Relevant Experience: Detail your experience in customer service and communication roles. Highlight any specific instances where you successfully handled client inquiries or complaints, demonstrating your problem-solving skills.
Tailor Your Application: Customize your CV and cover letter to reflect the requirements mentioned in the job description. Use keywords from the listing to ensure your application stands out to the hiring team.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS vorbereitest
✨Sprachliche Vorbereitung
Da die Position hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst. Übe, deine Antworten auf häufige Interviewfragen in beiden Sprachen zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Kundenbetreuung zeigen. Zeige, wie du anspruchsvolle Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du verwendet hast, um eine exzellente Client Experience zu gewährleisten.
✨Analytisches Denken hervorheben
Die Rolle erfordert lösungsorientiertes und analytisches Denken. Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme analysiert und erfolgreich Lösungen gefunden hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Teamarbeit und Organisationstalent
Da die Position teamorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Teamarbeit und dein Organisationstalent parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und wie du administrative Aufgaben effizient organisiert hast.
