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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservice-Team und sorge für erstklassige Betreuung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein etabliertes Unternehmen in der Finanz- und Versicherungsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Sicherheit, Stabilität und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erlebe persönliche und digitale Kundenbetreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über uns Finanzen und Versicherungen sind unsere Leidenschaft. Wir betreuen unsere Kunden ganzheitlich – persönlich und digital, ein Leben lang. Gemeinsam als Team erleben wir vertrieblichen Erfolg! Wir sind stolz auf unsere Geschichte und bieten sowohl unseren Kunden als auch unseren Mitarbeitenden Sicherheit und Stabilität. Deine Aufgaben Du schaffst mit deiner Persönlichkeit eine offene und wertschätzende Arbeitskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Motivation nicht bloß leere Worthülsen sind. Dabei ist die fachliche Führung, die Weiterentwicklung und die Betreuung Deines Teams eine Selbstverständlichkeit. Vor diesem Hintergrund sorgst Du für die reibungslose Steuerung des operativen Geschehens im Kunden-Service-Center, koordinierst das Tagesgeschäft der Mitarbeitenden und stellst die freundliche und professionelle Kundenkommunikation in Deinem Team sicher. Du unterstützt unsere Berater*innen bei der Terminierung von Kundengesprächen und sprichst unsere Kunden*innen aktiv bei Inbound Calls auf deren Bedarfe (Cross-Selling) an. Du wirkst bei der Optimierung unserer digitalen und stationären Serviceprozesse unserer Sparkasse mit und gestaltest diese für das Kunden-Service-Center. Du bist erster Ansprechpartner*in im Kunden-Service-Center bei technischen und prozessualen Fragestellungen. Dein Profil Du bist ausgebildete/r Bankkaufmann/-frau und hast bereits Erfahrungen in der Teamleitung, idealerweise im Kunden-Service-Center. Mediale und vertriebliche Kundenbetreuung findest du Interessant. Du kommunizierst überzeugend und klar, bist verbindlich, wertschätzend und lösungsorientiert. Du verfügst über eine ausgeprägte Mitarbeitenden-, Service-, Vertriebs- und Kundenorientierung. Zuverlässige und genaue Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus. Ein schneller und sicherer Umgang mit Computer, Internet und E-Mail, gepaart mit einer hohen Affinität zu Technik und zu den neuen Medien liegen Dir. Lass uns das Kunden-Service-Center von Morgen (und Übermorgen) entwickeln. Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag aufs Neue durch kompetente Betreuung per Chat und Telefon im In- sowie Outbound. Du setzt neue Standards im Kundenservice und zeigst, dass auch exzellente Prompts nicht alle Kunden(an)fragen lösen können. Deine Benefits Wettbewerbsfähige Vergütung : Attraktives Festgehalt nach TVÖD-S (13,8 Gehälter), vermögenswirksame Leistungen. Anstellung im öffentlichen Dienst : Werde Teil eines sicheren Arbeitsumfelds. Vertrauenskultur: Bei uns hast Du viel Raum für Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten. Gesundheitsmanagement : Du erhältst umfassenden Gesundheitsleistungen und eine Betriebsrente, die wir vollständig für Dich finanzieren. Work-Life-Balance : Freue dich auf 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. Individuelle Entwicklung : Profitiere von gezielten Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner beruflichen Entwicklung. …und Vieles mehr! Werde Teil unseres Teams! Du möchtest Deine Leidenschaft für den Vertrieb in einem starken Team ausleben und dabei von attraktiven Verdienstmöglichkeiten profitieren? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Solltest Du vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Dir gerne Herr Joachim Hunold zur Verfügung. Du erreichst Joachim Hunold unter Tel.: 02736 497-1111 oder per E-Mail unter joachim_hunold@spk-bb-nk.de. Die Sparkasse fördert die Gleichstellung. Bewerbungen von Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes (LGG) bevorzugt berücksichtigt. Die Stellenbesetzung ist in Voll- oder Teilzeit möglich. JBTC1_DE
Teamleitung Kunden-Service-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Sparkasse Burbach-Neunkirchen
Kontaktperson:
Sparkasse Burbach-Neunkirchen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Finanzen und Versicherungen in deinem Gespräch. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um zu zeigen, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch ein tiefes Interesse an der Materie hast.
✨Tipp Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamleitung verdeutlichen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder einen herausfordernden Kundenfall gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter. Zeige während des Gesprächs, wie deine persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Zielen des Kundenservice-Centers und wie du als Teamleiter dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe die Philosophie, die hinter dem Kundenservice steht, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamleitung hervorhebt. Betone deine Erfolge und Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Teamleitung im Kundenservice bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Finanzen und Versicherungen ein und wie du das Team unterstützen kannst.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alles vollständig und fehlerfrei ist, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Burbach-Neunkirchen vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamführung und -motivation demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Team gemeistert hast.
✨Verstehe die Kundenorientierung
Informiere dich über die Philosophie des Unternehmens in Bezug auf Kundenservice. Sei bereit, zu erläutern, wie du eine ganzheitliche Betreuung der Kunden sicherstellen würdest.
✨Betone deine digitale Affinität
Da das Unternehmen sowohl persönliche als auch digitale Betreuung bietet, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Plattformen hervorheben. Zeige, wie du diese nutzen kannst, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Sei bereit für Fragen zur Stabilität
Das Unternehmen legt Wert auf Sicherheit und Stabilität. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem stabilen Umfeld arbeiten kannst und welche Werte dir wichtig sind.
