Bestandskundenmanager (w/m/x) im Innendienst

Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter in der Automobilbranche, der maßgeschneiderte Mobilitätslösungen für ein vielfältiges Kundenspektrum bietet, suchen wir einen erfahrenen und engagierten Bestandskundenmanager (w/m/x) im Innendienst. Ihre zukünftige Führungskraft bringt langjährige Erfahrung im Unternehmen mit und steht Ihnen mit professioneller und lösungsorientierter Unterstützung zur Seite. Sie werden Teil eines eingespielten und kollegialen Teams, das Ihnen sowohl Unterstützung als auch genügend Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten bietet. In der Organisation wird eine wertschätzende Unternehmenskultur gelebt, die aktive Mitgestaltung auf allen Ebenen fördert – dabei setzt man auf eine offene Du-Kultur. Sie übernehmen eigenverantwortlich das Management der Prospect Journey und die Kundenbeziehung – von der Lead-Qualifizierung bis hin zur Angebotserstellung. Die Betreuung von Händlern und Privatkunden gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Sicherstellung der Geschäftsentwicklung durch Kundenbindung, Vertragsabschlüsse, Erneuerungen und Upselling. In enger Zusammenarbeit mit dem Onboarding-Team und durch regelmäßige Kunden- und Händlerkontakte sorgen Sie für eine exzellente Customer Experience sowie einen reibungslosen Ablauf. Sie beantworten selbstständig alle Fragen, beraten Ihre Kunden individuell und erstellen Angebote, einschließlich der eigenständigen Verhandlung der Konditionen. Bei all Ihren Tätigkeiten achten Sie auf die Einhaltung finanzieller, rechtlicher und Compliance-Vorgaben und gewährleisten eine korrekte Managementkontrolle. Durch Ihre sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise aktualisieren Sie kontinuierlich Kundendaten und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Ein abgeschlossener Bachelor-Abschluss, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt, sowie 2–3 Jahre Branchenerfahrung im Vertriebsinnendienst – vorzugsweise in der Finanzdienstleistungsbranche oder der Automobilindustrie – sind von Vorteil. Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Sie aus. Fundierte Erfahrung mit MS Excel gehören zu Ihren Stärken. Sie arbeiten selbstständig, setzen Ihr vorhandenes und erworbenes Wissen gezielt ein und verfügen über analytisches Denkvermögen, um bestehende Prozesse zu optimieren. Ein hoher Qualitätsanspruch und ein ausgeprägtes Auge für Details ermöglichen es Ihnen, die beste Customer Experience und eine ausgezeichnete Servicekultur zu gewährleisten. Sie sind ergebnisorientiert und tragen aktiv zur Erreichung Ihrer eigenen Ziele sowie der Teamziele bei. Dabei legen Sie Wert auf Respekt, Hilfsbereitschaft und eine offene Kommunikation. Unser Kunde bietet Essensgutscheine in Form von Sodexo Guthaben an, das bis zu 1760 € pro Jahr steuerfrei ist. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, sowie zusätzliche 4 Zeitausgleichstage im Jahr. Als Arbeitsgeräte wird Ihnen ein iPhone sowie ein HP Arbeitslaptop zur Verfügung gestellt. Einmal im Jahr erhalten Sie eine leistungsbezogene Prämie, die attraktiv und transparent gestaltet ist. Sie erhalten ein Öffi-Ticket und auch ein Bike-Leasing steht Ihnen zur Verfügung. Nach der Einschulungsphase besteht die Möglichkeit zum Home-Office. Es erwarten Sie regelmäßige Firmenevents und die persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten werden bei unserem Kunden groß geschrieben. JBTC1_AT